Questions - Réponses


Grippe A : quel plan de sauvegarde peut-on préparer dans les CHR ?

Je suis étonné : après la lecture de l'excellent article récent ds l'HÔTELLERIE-RESTAURATION, sur la prophylaxie en face de l'éventuelle pandémie, des articles ds la presse écrite ou orale sur des dispositions générales, les éventuelles fermetures d'écoles, une demande récente sur ce forum concernant le risque de perte d'exploitation, je suis donc étonné de ne pas avoir trouvé de réflexions sur l'absence de tout ou partie du personnel dans l'exploitation. Pas tant parce que ce personnel serait malade et donc obligé de rester chez lui, mais si les enfants ne peuvent plus aller à l'école, fermée, à la suite d'une quarantaine. J'ai eu ces derniers jours des contacts avec des chefs d'entreprises, établis en France, qui ont déjà mis en place un plan de sauvegarde afin de permettre, grâce aux ordinateurs portables, au personnel clé de pouvoir fonctionner s'il est confiné chez lui ; ce qui ne peut s'appliquer dans nos métiers qu'à une toute petite échelle. Mais, si j'avais aujourd'hui des responsabilités directes d'exploitation, je ferais l'inventaire de tous les collaborateurs ayant de enfants - disons - de moins de 12 ans, supposés, en cas de maladie ou de fermeture de classe, ne pas pouvoir rester seuls chez eux. Je demanderais à chacun d'envisager, dans ce cas, qui pourrait garder les enfants ou chez qui les héberger - genre grands-parents à la campagne -, en leur demandant de déjà prendre les contacts et dispositions au cas où..... Tout cela me paraît de la bonne gestion qui peut ne servir à rien, mais en tout cas c'est ce que je ferais appliquer aujourd'hui. Je rappelle une autre de mes interventions de ce jour : ds la grande majorité des cas, le risque de perte d'exploitation ne sera pas couvert en cas de cessation totale ou partielle d'activité due à la grippe A. cdlt - dg Juridique | Daniel Gillot - Auteur | mercredi 26 août 2009

Modulation et extra : peut-on faire un contrat 'extra' en modulation du temps de travail ?

Bonjour, en septembre nous prenons un cuisinier en extra le vendredi samedi et dimanche il fera environ 30 heures semaines. peut-on faire un contrat 'extra' en modulation du temps de travail ? Nous comptons lui donner un salaire identique mensuellement donc la modulation serait bien mais j'ignore si je peux lui faire un contrat d'extra merci pour votre réponse Bien cordialement guigui Juridique | guigui | lundi 24 août 2009

CDD saisonnier : quelle sont ses durées minimale et maximale ?

Bonjour Madame Carbillet, Navré d'avoir encore besoin d'informations fiables, je dois donc vous poser trois questions. Est ce que c'est vrai, selon source de l'inspection du travail, qu'un contrat CDD, même établi à caractere saisonnnier, ne peut en aucun cas être d'une duréee inferieure à un mois, et pas dépasser neuf mois ?? Est ce que cela est normal que le comptable de l'entreprise ne nous reverse pas les pourboires, quel que soit le département, réception ou restaurant, pourboires inscrits sur les notes des clients et rajoutés sur les cartes de crédit lors de réglements?? Auriez vous une réference à me conseiller pour m'informer au sujet des lois en vigueur, à part Le Lefevre, et plus specifiquement dans le domaine hôtelier?? Merci d'avance, agréable journée et bonne semaine. Cordialement Doume 06 Juridique | Doume06 | lundi 24 août 2009

Vol : quelle est la procédure à suivre en cas de vol dans une chambre d'hôtel ?

Bonjour, je voudrais savoir quelle est la procédure à suivre en cas de vol dans une chambre d'hôtel. Un client déclare qu'on lui à volé de l'espèce, des chèques vaccances et un ensemble (habits) le tout à hauteur de 850 €. le client soupçonne la femme de chambre (extra durant l'été)! offre-t'on le séjour ? Peut-on mettre un panneau qui dit que l'hôtelier décline toute responsabilité en cas de vol ? Merci pour vos réponses Gestion - Marketing | lulu | lundi 24 août 2009

La communication et la publicité adaptées à la restauration : attention de ne pas dépasser les limites !

La communication et la publicité sont devenues des exercices complexes à réaliser lorsqu’on est une entreprise quelle que soit sa taille. Afin de convaincre plus de consommateurs, les entreprises débordent d’inventivité ce qui les amène parfois aux limites de l’acceptable..Que penseriez vous si l’on vous remettait un tract dans la rue ou dans votre boite à lettres annonçant : « Vous avez bien de la chance : le restaurant Denny’s de la ville d’Euless au Texas vous accordera une ristourne de 10 % lors de votre passage en caisse. Et votre église bénéficiera aussi de la bienveillance de Denny’s en recevant un don du même montant » Le blogueur américain Jeff Wagg s’est ému de cette promotion. « Ce prospectus dit aux millions d'Américains qui ne vont pas à l'église que nous ne sommes pas les bienvenus et que nous devrons payer plus que les autres pour prendre un repas chez Denny's », écrit-il sur son blog Il a donc pris sa plume pour écrire à la chaine qui compte 2.500 restaurants dans le monde et lui expliquer que cette promotion pourrait être une violation du titre II du Civil Right Act de 1964. Ce type de promotion n’est pas nouveau. D’autres restaurants ont déjà proposé des rabais de ce type rappelle un lecteur du blog de Jeff Wagg. Et un fan de baseball avait poursuivi la ligue du Maryland qui accordait des réductions aux supporters qui fréquentaient l’église. Au début des années 1990, les restaurants Denny's avaient déjà été poursuivis à plusieurs reprises pour racisme envers les minorités et service discriminatoire de la clientèle. Toutes les idées peuvent être bonnes pour faire venir et faire revenir les clients dans un restaurant, mais il y a probablement des thèmes ou des causes que l’on ne peut pas utiliser. Communiquer de manière efficace est en effet de nos jours un savant mélange d’éthique, de sincérité, d’humour… Bref, une vraie recette. C’est ce que Gira Conseil a voulu concentrer dans son prochain cahier de tendance qui paraitra début septembre sur le thème de la communication et de la publicité adaptées à la restauration. Gestion - Marketing | Bernard Boutboul | dimanche 16 août 2009

Contrat d'extra : quel temps de travail indiquer quand on ne le connaît pas d'avance ?

Je souhaite prendre une femme de chambre en contrat d'extra pour une duree allant de 1 à 2 mois environ, je ne connais pas à l'avance le nombre d'heure qu'elle effectura. Puis je lui faire un contrat d'extra dans lequel il est stipulé sa rémunération bien sûr et un minimum d'heures garanties sans préciser le nombre d'heures qu'elle fera sur le mois. Y a t-il un nombre d'heures maximum? merci d'avance Juridique | hotel duo | samedi 15 août 2009

Salle de jeux : recherche des fournisseurs et des concepteurs pour la mettre en place

Je possède un super local de plus de 500m2, en bord de mer et super bien achalandé, et voudrais créer une salle de jeux, style salle arcade (jeux vidèo, simulateur conduite, billard, basket etc.....) avec bien sur coin restauration rapide et boissons - mais ça je sais faire. Si quelqu'un peux me renseigner vers où m'orienter, recherche de concepteur, fournisseur, pour salle de jeux etc..... Merci de vore aide. Équipement - Informatique | Philippe | vendredi 14 août 2009

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