Gestion

#Coronavirus : gérer vos avis clients pendant le confinement

Si l'e-réputation n'est clairement pas la priorité des hôteliers et restaurateurs en ces temps de confinement généralisé, il n'en reste pas moins que les avis en ligne auront...

vendredi 10 avril 2020

Gira met en place des speed coachings gratuits

"Depuis le 14 mars, la plupart des restaurants ont fermé leurs portes. Certains tentent de continuer l’activité en mettant en place de la livraison ou du Click&Collect mais...

lundi 30 mars 2020

Effectif, budget : comment gérer le personnel

Assurer le suivi d'une équipe au sein d'un hôtel permet de se fixer des objectifs pertinents.

mercredi 25 mars 2020

#Coronavirus : comment maintenir le contact avec les collaborateurs ?

"À peine passées les annonces radicales, les formalités administratives et financières occupent l'esprit des responsables. Pourtant, c'est une réalité, l'entreprise se sépare...

mercredi 25 mars 2020

#coronavirus : manuel de survie, édito du journal du 26 mars 2020

Restez optimiste : le scénario catastrophe peut être évité si nous agissons.   Faites corps avec vos salariés  - informez-les, réunissez-les virtuellement ;-...

mardi 24 mars 2020

#Coronavirus : management de crise : faites corps avec vos salariés et faites tout pour maintenir une quelconque activité

Responsabilisez vos salariés pour éviter des remontés de problèmes superficiels et pour enchaîner les décisions. Informez-les et cherchez des solutions ensemble. Maintenez...

mardi 24 mars 2020

#Coronavirus : recourir au mandat ad hoc ou à la conciliation pour éviter la cessation de paiements

Dans les circonstances exceptionnelles que nous connaissons avec la crise du Covid-19, le recours au mandataire ad hoc ou à la conciliation qui va réunir les créanciers pour...

jeudi 19 mars 2020

Fiche pratique : Comment mettre en place une prime d'intéressement

L'intéressement ne se substitue pas au salaire, il s'y ajoute. Le calcul de cette prime se base sur le niveau et l'évolution d'indicateurs de performance, mais ne doit pas...

vendredi 13 mars 2020

Quel positionnement pour un boutique-hôtel en 2020 ?

Fleurons des années 2000, les boutique-hôtels se distinguent par leur confidentialité, avec moins de 50 chambres, et une décoration entre design et architecture intérieure...

mercredi 11 mars 2020

Fiche pratique : L'enquête de satisfaction, ou comment savoir ce que pensent vos clients

Réaliser une enquête de satisfaction est un bon moyen de connaître les attentes de sa clientèle. Mais quelle méthode adopter ? Qui interroger ? Et quel résultat peut-on...

vendredi 6 mars 2020

Prospection B to B : quoi vendre et à quel prix ?

Pour une entreprise, prospecter est une nécessité. Encore faut-il savoir quel produit vendre et à quel tarif. Exemple avec un hôtel-restaurant axant son marketing sur les...

mercredi 4 mars 2020

Fiche pratique : les outils pour surveiller et optimiser votre e-réputation

Il existe de nombreuses plateformes de gestion hôtelière vous permettant d'être prévenu d'un nouvel avis en ligne. Revue de détail.

lundi 2 mars 2020

SOS Experts

La plonge et la laverie

La plonge et la laverie La plonge devra être placée de façon à ne pas polluer, par projection d’eau, les denrées se trouvant sur les fourneaux ou les tables de travail. La...

lundi 2 mars 2020

SOS Experts

Les vestiaires du personnel

Les vestiaires du personnel Tout le personnel d’un restaurant doit pouvoir se changer avant de prendre son poste, en cuisine comme en salle. Il convient donc d’avoir un...

lundi 2 mars 2020

Fiche pratique : créer un food truck

Pour se lancer dans la restauration, certains choisissent le concept de camion de restauration car l'investissement initial est beaucoup moins élevé que pour l'achat d'un...

vendredi 28 février 2020

Fiche pratique : Où s'exerce l'e-réputation ?

Il existe deux grandes familles de plateformes recueillant les avis des clients et influençant votre e-réputation : les plateformes dédiées et les distributeurs. Il est...

jeudi 27 février 2020

Fiche pratique : repérer les sources de motivation des collaborateurs

Quand un nouveau collaborateur arrive au sein de l'entreprise, les responsables et chefs d'équipe doivent l'accompagner sur le chemin de l'autonomie et trouver ses...

jeudi 27 février 2020

Écran de télévision : est-il bien utile dans un bar ou un restaurant ?

À l'heure du tout écran, est-il pertinent d'en ajouter un dans un lieu de restauration ? "Tout dépend du programme", répond le consultant Bernard Boutboul. Explications.

mercredi 26 février 2020

Que penser de Plateforme d'avis de Tripadvisor ?

Tripadvisor a lancé, le 5 février dernier, un nouveau produit à destination des restaurateurs, permettant de centraliser dans une même interface les avis de plusieurs...

mardi 25 février 2020

Recrutement : a-t-on tout essayé ?, édito du journal du 27 février 2020

L’attractivité de la profession est entre les mains des chefs d’entreprise. Pour que nos entreprises soient plus attractives, elles ont besoin d’être plus humaines. Et pour...

mardi 25 février 2020

Réseaux sociaux : les clés pour être actif et réactif

Difficile en 2020 de mettre en avant son restaurant sans passer par Facebook ou Instagram. Comment s'y prendre ? A quel rythme faut-il poster ? Eléments de réponses avec...

mardi 25 février 2020

La livraison, nouvel enjeu de poids pour la restauration traditionnelle

Plats conçus pour être transportés, contenants dédiés, shadow kitchens… autant de possibilités qui poussent certains chefs à remettre leur modèle économique en question.  

lundi 24 février 2020

Que peut-on manger la nuit à l'hôtel ?

Pas évident de combler un petit creux la nuit dans un hôtel dépourvu de room service. Pourtant des solutions existent. Revue de détail avec Bernard Boutboul, à la tête du...

lundi 24 février 2020

Achat d'un mobile-home pour loger le personnel : peut-on récupérer la TVA et bénéficier d'un leasing ?

"Dans le cadre de l'achat d'un mobile-home avec la SARL du restaurant (pour le logement de mon personnel saisonnier), puis-je récupérer la TVA et ainsi bénéficier soit d'un...

vendredi 21 février 2020

Fiche pratique : Créer une publicité sur Twitter

Avant de lancer une campagne, vous devez définir son objectif, l'audience à laquelle est doit s'adresser et le prix que vous êtes prêt à lui consacrer.

jeudi 20 février 2020