Vanessa GUERRIER-BUISINE

Toutes ses publications : 777 articles | 47 questions-réponses

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Fiche pratique : Créer une publicité sur Facebook

Une fois votre objectif trouvé, votre audience ciblée et votre budget défini, vous êtes prêt à lancer votre campagne publicitaire. Quelques recommandations s'imposent. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 4 juillet 2019

Fiche pratique : Créer une campagne publicitaire sur Facebook

Le réseau social est extrêmement performant en termes de ciblage d'audience, à condition de bien définir son objectif, sa cible et son budget. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 19 juin 2019

Fiche pratique : La publicité sur Facebook

Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs, Facebook est le réseau social leader. Il a réussi à s'imposer comme celui que les annonceurs privilégient pour promouvoir leurs produits, même si les plus jeunes lui préfèrent désormais d'autres canaux. Gestion - Marketing - facebook | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 7 juin 2019

Ibis, chaîne hôtelière la plus connue en France selon Coach Omnium

Une étude menée par Coach Omnium classe les chaînes hôtelières présentes en France selon leur notoriété. Révélatrice quant à la domination d'Accor en matière de notoriété de marque, l'étude amène également quelques surprises. Hôtellerie - Accor - coachomnium | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 12 juin 2019

Comment dire aux clients qu'il est temps de libérer la salle ?

"Pouvez-vous me donner une petite astuce pour faire comprendre poliment à mes clients, surtout les groupes, que la salle doit être libérée à 16 heures ? Nous avons besoin de temps pour redresser notre salle pour le service du soir." Christelle Dubien Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 29 mai 2019

Libérer la salle à 16 h : comment le faire comprendre aux clients ?

Bonjour Christelle, Pour ma partie communication digitale, je dirai tout d'abord qu'il est nécessaire d'insérer cette information clairement écrite sur tous vos supports web: site web, fiche à propos Facebook, Google My Business... pour éviter que les clients ne pointent votre manque de ... Digital - Gestion - Marketing | samedi 18 mai 2019

Tuto : répondre aux avis sur Facebook

Il n’y a pas que sur Google ou TripAdvisor que vous devez contrôler ce qu’on dit de vous. Votre page Facebook sera aussi un lieu de votre e-réputation, notamment via l’onglet ‘avis’ qui apparaît sur la gauche dans votre gestion de page (et sur la droite pour vos visiteurs). Digital - Marketing - facebook | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 31 août 2023

Fiche Pratique : Créer sa page Facebook

S'il y a un réseau social que les hôteliers ne doivent pas négliger, c'est Facebook. Ce réseau social peut être pour votre établissement un simple lieu de notoriété, un outil de 'web-to-store' ou un lieu d'acquisition de trafic vers votre site internet. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 15 mai 2019

Fiche pratique : Les systèmes de messagerie comme outils de relation client

La messagerie instantanée est considérée par certains comme l'avenir de la relation client, qui pressentent qu'elle supplantera l'e-mail. Cet outil de communication peut être utilisé avant, pendant et après le voyage de vos clients. Gestion - Marketing - communication - fidélisation - Webmarketing | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 13 mai 2019

Cinq idées reçues sur les OTA

Bonjour Mr Cinotti, vous avez amplement raison, nous devrions employer un acronyme français, mais le terme OTA est utilisé et compris globalement, d'où ce choix d'usage. Mr Maubois, c'est évident, les premiers et derniers à devoir et pouvoir fidéliser les clients sont les hôteliers. Ils sont les ... Gestion - Marketing - Booking - Expedia - OTA | lundi 6 mai 2019

Cinq idées reçues sur les OTA

Utilité de l'effet billboard, efficacité de la distribution en direct, tarifs... Démêler le vrai du faux concernant les agences de voyages en ligne n'est pas toujours simple. Quelques éléments pour faire le point. Gestion - Marketing - Booking - Expedia - OTA | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 2 mai 2019

Quels sont les éléments à mettre en place pour respecter les normes RGPD ?

"Pour les normes RGPD dans un hôtel, quels sont les éléments à mettre en place physiquement : registre, document, etc. ?" Gestion - Marketing - RGPD | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 19 avril 2019

Évaluer le coût de ses réservations directes

Vous connaissez vos taux de commission auprès des intermédiaires de type agences de voyage, OTA… Mais combien vous coûte l'acquisition de clients en direct via internet ? Connaître ce coût permet de mieux gérer sa commercialisation en ligne. C'est aussi le moyen d'estimer le retour sur ... Gestion - Marketing - acquisition - réservation - Webmarketing | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 5 avril 2019

Galaxy Hotels, un PMS associatif

Fondé il y a trois ans, Galaxy Hotels est une suite d'outils de gestion et de distribution conçue par des hôteliers pour les hôteliers. PMS, channel manager, moteur de réservation et comparateur de prix intégré au site web sont accessibles à des coûts réduits, rendus possibles par son statut ... Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 10 avril 2019

Bidroom, l'OTA aux prix réduits mais sans commission

Bidroom est une agence de voyages en ligne basée sur le principe d’une “communauté de voyageurs en ligne”. Le modèle de Bidroom repose sur des prix réduits, allant jusqu’à 25 % de remise sur les tarifs affichés sur les autres OTA, mais sans commission sur les ventes. Ce sont les ... Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 24 avril 2019

Utiliser les influenceurs pour valoriser son établissement sur Instagram

Instagram déploie un nouveau format de publicité permettant de promouvoir les publications créées par les influenceurs sur votre établissement. Cette option permet de mieux analyser l'impact des influenceurs sur votre activité. Gestion - Marketing - influenceurs - Instagram | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 8 avril 2019

Normes RGPD : que faut-il mettre en place physiquement ?

Bonjour Mr Lemasle, En pratique, vous devez indiquer dans les documents que vous faites remplir aux clients comme le CARDEX quel est l'objectif de récolte de ces données et si vous devez en faire un usage commercial, vous devez obtenir leur consentement. Ce consentement ou le droit de ... Digital - Gestion - Marketing | vendredi 29 mars 2019

Panorama des outils digitaux dans la restauration

Nicolas Nouchi, directeur général de CHD Expert Europe, a tenu une keynote sur le salon Food Hotel Tech 2019 durant laquelle il a évoqué les outils digitaux à disposition des restaurateurs aujourd'hui. Tour d'horizon des possibilités offertes aux restaurateurs. Digital - Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 15 avril 2019

Hotel-Skipper, l'application au service d'une gestion hôtelière éclairée

Hotel-Skipper est une application de contrôle de gestion qui centralise les données financières de l’hôtel. En facilitant l’accès à ces données, l’application réduit les contraintes administratives des hôteliers. Grâce à sa connectivité à votre PMS et à votre logiciel de ... Équipement - Gestion - PMS | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 5 avril 2019

Vente privée : peut-on envoyer des informations sur le portable des clients ?

Bonjour, Le PMS est en effet le Property Management System, qui est l'outil de gestion principal des hôtels. On y trouve notamment toutes les informations sur les réservations de l'hôtel et c'est aussi l'outil de facturation. Le CRM est bien le Customer Relationship Management, qui regroupe ... Digital - Gestion - Marketing | samedi 23 mars 2019

Un CAP européen pour les apprentis cuisine de la faculté des métiers de Cannes

L'établissement de formation a intégré un programme transfrontalier avec l'Italie pour enseigner aux apprentis de nouvelles méthodes et leur garantir une meilleure employabilité. Formation | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 7 mars 2019

Ômer, l'invitation d'Alain Ducasse au voyage

Avec son nouveau restaurant de l'Hôtel de Paris, le chef a créé la surprise. La carte navigue le long du pourtour méditerranéen, entre les côtes françaises, libanaises, grecques, espagnoles, d'Afrique du Nord... Restauration - Alain Ducasse | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 29 mars 2019

Food Hotel Tech 2019 : une édition parisienne en pleine croissance

Pour sa troisième édition, qui aura lieu les 18 et 19 mars prochains, le salon accueillera 180 exposants sur 6 000 m2. Les professionnels pourront ainsi découvrir les innovations en matière de cyber-sécurité, de prévention et d'hygiène, de formation ou encore de gestion de paie. Concours - Salon - Syndicat - FoodHotelTech | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 6 mars 2019

Hôtellerie indépendante : les pratiques commerciales évoluent

Face à la concurrence des grands groupes et des agences de voyages en ligne (OTA), les hôtels indépendants jouent crânement leurs chances pour exister en ligne. Visibilité, e-réputation, commercialisation... les hôteliers ont pris conscience de la nécessité de contrôler leur présence numérique. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 25 mars 2019

De la chambre modulable à l'offre multi-services, les hôtels se réinventent

Pour assurer la survie de leur modèle économique, les hôteliers proposent de plus en plus des offres complémentaires, jusqu'à devenir parfois animateur de quartier. Hôtellerie - Airbnb - logis | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 4 mars 2019

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Fiche pratique : Créer une publicité sur Facebook

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Cinq idées reçues sur les OTA

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