Hôteliers et restaurateurs signent une charte d'accueil avec l'Ironman Vichy

Plus d'une vingtaine de professionnels de l'hôtellerie et de la restauration ont signé avec la compétition internationale de triathlon Ironman Vichy (3,8 km de natation, 180 km à vélo et 42 km de course à pied) une charte d'accueil garantissant un niveau de service adapté aux sportifs. La compétition, qui se déroule chaque fin d'été, accueillera cette année 4 000 coureurs. Soit un potentiel de 16 000 personnes, identifiées CSP ++ qui séjourneront de quatre à cinq jours. L'objectif : améliorer l'accueil pour inciter les sportifs à revenir. La charte reprend une dizaine de points, simples à mettre en oeuvre, et adaptés aux exigences sportives.

"Les établissements sont complets, nous pourrions nous en contenter. Mais les professionnels souhaitent améliorer la qualité du service et s'adapter aux attentes du public sportif, pour satisfaire des athlètes qui sont prêts à mettre le prix", souligne Marie-Christine Inaudi, qui coordonne l'opération auprès des professionnels. Vincent Guédès, le directeur de course, s'est basé sur les retours d'athlètes pour initier cette charte.

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La charte

POUR LES HÔTELS

Article 1. Les tarifs confirmés sont garantis.

Article 2. Des informations pratiques liées à la manifestation de l'événement sportif, distribuées par les organisateurs, sont affichées dans le hall d'accueil de l'hôtel, diffusées à minima en français et en anglais.

Article 3. Un local à vélo sécurisé sera mis à disposition des athlètes et/ou ils auront la possibilité de mettre le vélo dans leur chambre. Ce service permet de faciliter leur séjour et leur préparation pour cet événement.

Article 4. Les petits déjeuners sont adaptés aux contraintes liées à l'événement le samedi et le dimanche : horaire à partir de 4h30 généralement petit déjeuner spécial athlète. Les protéines (oeufs, jambon, fromage), les fruits secs, les céréales, lait végétal… sont particulièrement mis en avant.

Article 5. Les hôtels mettent à disposition de leurs clients une bagagerie sécurisée, pour les départs tardifs.

Article 6. Le dimanche après-midi, les hôtels mettent à disposition des athlètes, un espace change avec douche.

POUR LES RESTAURANTS

Article 1. En complément des menus habituels, des plats ou accompagnements adaptés à une veille de course sont proposés, avec féculents type pâtes, riz, selon un mode de cuisson simple.

Article 2. Les restaurateurs s'engagent à proposer des menus et cartes traduits à minima en anglais.

Article 3. Les restaurateurs et hôtels-restaurants, en fonction du type de restauration, s'engagent :

- Le samedi et le dimanche, à ouvrir leur restaurant en continu, de manière à permettre aux athlètes et accompagnants de se nourrir après la course (fin de l'épreuve généralement autour de 13 heures/14 heures) et ce durant tout l'après-midi.

- À accepter les clients au-delà de 21 heures.
- À ouvrir leur établissement le dimanche soir.
- À ouvrir leur établissement le dimanche soir et lundi midi.

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Publié par Sandrine ROCHAS

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Hôteliers et restaurateurs signent une charte d'accueil avec l'Ironman Vichy

©Ville de Vichy – Laurence Plancke

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