SiteMinder, plateforme mondiale d'acquisition de clients pour le secteur hôtelier, révèle son palmarès annuel des canaux ayant généré le plus de revenus en matière de réservations pour les hôtels en France, et dans d'autres destinations touristiques clés à travers le monde. "Cette année, à l'échelle mondiale, ce sont près de vingt canaux de réservation qui figurent pour la toute première fois dans notre palmarès. Tandis que les marques traditionnelles continuent de dominer, de nouveaux acteurs font également leur apparition [à l'image de Ctrip]", explique Mike Ford, directeur général de SiteMinder. Une tendance qui reflète, selon lui, "la liste grandissante d'options dont disposent les voyageurs pour réserver leur séjour mais elle démontre aussi le besoin pour les hôtels d'être sur plus de canaux de réservation que jamais, afin de garder le rythme face à des moyens de réservation toujours plus nombreux".
"Le nombre de voyages effectués en France a atteint 91,4 millions l'an dernier, soit une augmentation de 15 % par rapport à il y a 10 ans. Si cette croissance est porteuse de perspectives, ce chiffre considérable met également les hôtels devant le défi de se positionner auprès d'une clientèle potentielle en pleine mutation, déclare Antoine Aubrun, country manager France chez SiteMinder. Notre palmarès montre les canaux qui ont réalisé les ventes totales les plus élevées de l'économie hôtelière du pays. On notera la première apparition de Ctrip, l'OTA la plus importante de Chine. L'influence de Ctrip en Europe était encore peu perceptible l'an dernier à la même époque, mais son ascension dans les pays occidentaux, ainsi que la valeur toujours croissante des voyageurs chinois, sont manifestes."
Top 12 des canaux de réservation en 2018 sur la base du revenu total brut généré par les clients hôteliers de SiteMinder en France :
- Booking.com
- Expedia
- Sites web des hôtels (réservations directes)
- Hotelbeds (GTA et Tourico inclus)
- Systèmes de distribution globale
- HRS - Hotel Reservation Service
- Hostelworld Group
- Agoda
- Infinite Hotel
- Ctrip
- Weekendesk
- Hotusa
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