L'hôtel Queen Mary **** est un établissement indépendant de 50 chambres situé au cœur du 8ème arrondissement de Paris, dans le quartier Madeleine-Opéra. A proximité immédiate des quartiers d’affaires (Triangle d'Or) et des adresses prestigieuses (Opéra Garnier, Grands Magasins, Tuileries...), sa clientèle est exigeante et internationale. Labellisé Clef Verte, l’hôtel est également pleinement engagé en faveur d’un tourisme durable et de la préservation de l’environnement. VOS MISSIONS : Dans le cadre de votre alternance, vous découvrirez l’ensemble des services de l’hôtel, en alternant Réception et Housekeeping, dans un objectif de polyvalence et de montée en compétences, sur le rythme suivant : - Réception (1 an) - Opérationnel - Housekeeping (1 an) - Opérationnel - Réception (1 an) - Opérationnel & Management Réception : - Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie - Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) - Répondre aux demandes des clients (en direct, téléphone, email) - Effectuer les encaissements et la facturation - Assurer le suivi des réservations Housekeeping : - Participer à l’entretien et à la mise en état des chambres - Veiller à la propreté des parties communes - Contrôler la qualité des prestations et signaler les anomalies - Réapprovisionner les produits d’accueil et le linge En fonction de votre profil, le contenu de la mission pourra être amené à évoluer vers des postes à management. VOTRE PROFIL : - Vous préparez une formation en hôtellerie ou tourisme(CAP, Bac Pro, BTS, Bachelor ou équivalent) - Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et avez le sens du détail - Vous aimez le contact client et le travail en équipe - Une première expérience en hôtellerie est un plus - Maîtrise de l’anglais obligatoire (niveau professionnel à minima) CONTRAT & AVANTAGES : - Contrat : Alternance ou apprentissage - Durée : 36 mois - Rythme : 3 semaines entreprise / 1 semaine école - Début : Septembre 2026 - Une expérience formatrice et complète dans un environnement hôtelier exigeant - Un accompagnement et un suivi tout au long de votre alternance - Une montée en compétences sur des missions variées - Une équipe professionnelle et unie