Une campagne de
communication européenne vient d'être lancée dans 27 pays et en 17 langues à l'initiative de l'Hotrec pour inciter les consommateurs à réserver en direct auprès des
hôteliers. Baptisée 'Réservez en direct' celle-ci a pour objectif « d'informer le client sur les
avantages de la réservation en direct » indique Roland Héguy, président confédéral de l'Umih. La rue d'Anjou est en
effet également partie prenante dans cette campagne, qu'elle estime nécessaire
depuis que les hôteliers français ont pu, grâce à la loi Macron, retrouver une
certaine liberté commerciale. « Valoriser
ce lien direct, c'est gagnant/gagnant pour tous ! C'est assurer le client qu'il
bénéficiera toujours d'un contact immédiat avec l'hôtelier qui accédera ainsi à
ses demandes spécifiques et personnelles, de manière confidentielle et
efficace, sans intermédiaires. Le contact direct avec l'hôtelier permet
également au consommateur de recevoir des informations de première main, par
exemple la disponibilité réelle, les demandes spécifiques, les offres spéciales
éventuellement disponibles, les services ou les conditions de vente »
insiste le syndicat. Pour Laurent Duc,
président nationale de la branche hôtellerie au sein de l'Umih, les hôteliers
doivent impérativement profiter de cette fenêtre pour « reconquérir leur distribution en ligne et construire de
nouvelles relations contractuelles, plus équilibrées, avec les plateformes de
réservation en ligne ».
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