Mieux accompagner les hôteliers dans l’acquisition et la gestion de leur établissement : à l’occasion du salon IFTM, Olivier Dufit, directeur général de The Originals, a présenté les nouveaux services proposés par sa coopérative réunissant un peu plus de 300 hôtels. Face à métier qui se complexifie, le groupe lance The Originals Expert, une nouvelle structure proposant trois types d’expertise destinées aux différentes étapes de la vie d’un hôtel.
Premier volet de l’offre, la réalisation d’audits et diagnostics permettant à l’hôtelier d’identifier ses leviers de croissance, qu’il s’agisse d’étude d’impacts et de faisabilité, d’aide au développement…Cette entité proposera également des mandats de gestion plus ou moins complets, allant d’un accompagnement ponctuel à la gestion intégrale de l’hôtel. Le but est de s’adapter à tous types de contextes, qu'il s'agisse d'un hôtelier souhaitant vendre son hôtel, d'un primo-accédant, d'un investisseur souhaitant déléguer la gestion, ou encore d'un hôtelier dépassé et qui souhaite être épaulé. Enfin, The Originals Expert pourra proposer des accompagnements plus ciblés (ressources humaines, repositionnement de l’offre, démarche écoresponsable), à destination de nouveaux entrants ou à l’occasion d’ouvertures d’hôtels.
The Originals Expert, qui compte trois salariés permanents pour son lancement, s’appuie sur trois actionnaires : Solantis (51 %), pour l’expertise en gestion opérationnelle hôtelière, la SEH, société à l’origine de The Originals Hotels (30 %), et Horeco (19 %), spécialisée dans l’analyse et le diagnostic hôtelier.
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Contrat optimum et création d'un foncière
Olivier Dufit a également annoncé le lancement d’un deuxième contrat à ses adhérents, dont les prestations sont améliorées par rapport à la formule standard actuelle, pour un montant d’adhésion toutefois supérieur. D’une durée de cinq ans (avec un délai de sortie possible au bout de douze mois) et une cotisation calculée sur le CA (et non à la chambre comme actuellement), ce contrat optimum inclura une série de diagnostics (PMS, commercial, digital, qualité), une optimisation de la commercialisation (avec des campagnes téléphoniques vers les entreprises de la zone, des newsletters ciblées sur le programme de fidélité, l’activité groupes et séminaires…) et des formations sur site sur la culture de la marque. Sont également compris un accompagnement RSE, la gestion de l’e-réputation et un site web fourni clés en main.
The Originals travaille enfin sur le lancement de son propre fonds d’investissement, The Originals Invest, pour fournir aux hôteliers une aide pour le portage des murs. La coopérative prévoit de créer une foncière, propriété à 70 % de la SEH et à 30 % d’un partenaire bancaire, qui prendra des participations à hauteur de 10 % maximum dans les murs, pour une durée d’une dizaine d’années. Avec ces initiatives, le groupe coopératif souhaite sécuriser son parc existant et faciliter l’arrivée de nouveaux adhérents, parfois primo-accédants, alors que le nombre de transactions en 2024 est en augmentation de 25 % par rapport à la moyenne des dix dernières années, selon les données de BNP Paribas Real Estate.
Publié par Roselyne DOUILLET
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