Ceux qui mettent en cause le système TripAdvisor le font principalement en raison du manque de fiabilité et de traçabilité des avis qui y sont déposés. Wyndham vient de mettre en place un partenariat avec TripAdvisor qui permettra aux clients ayant séjourné chez Wyndham de déposer des avis notifiés 'Envoyé par un voyageur de Wingate by Wyndham'. En pratique, un mail sera envoyé automatiquement aux clients ayant séjourné dans les hôtels du groupe suite à leur séjour. Un lien les redirigera vers TripAdvisor pour qu'ils donnent leur avis sur l'hôtel dans lequel ils auront séjourné. Christine Petersen, présidente de TripAdvisor for business, souhaite que d'autres chaînes suivent le mouvement. Wyndham affirme avoir accru ses réservations depuis que le logo TripAdvisor a été affiché sur son site plus tôt cette année.
Publié par V. G.-B.
