La satisfaction des clientèles touristiques en France est en hausse

A la veille du lancement de la Coupe du monde de Rugby et des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024, Atout France fait le point sur le niveau de satisfaction des voyageurs français et internationaux en France et sur son évolution depuis 2019. 

Publié le 13 juillet 2023 à 12:10

Les résultats de l’étude Atout France - TCI Research révèlent ainsi que :
•    L’indice de satisfaction globale des voyageurs internationaux en France progresse de +13 points en 2022 par rapport à 2019 et affiche un niveau supérieur à la moyenne en Europe ;
•    Les critères liés au rapport qualité-prix, à la qualité d’accueil et à la prise en compte des exigences durables progressent (respectivement +15, +9 et +8 points)
•    Les hébergements demeurent source de grande satisfaction : +15 points par rapport à 2019 ;
•    La France peut également compter sur la « beauté de ses paysages » (+ 10 points vs 2019), la « beauté de ses plages » et sur la « richesse du patrimoine historique ». 
•    Enfin, l’intention de « revisite du pays » est stable mais nettement supérieure à la moyenne européenne (+15 points).

Pour Caroline Leboucher, Directrice générale d’Atout France : « La plupart des clientèles internationales ont désormais fait leur retour en France. Que leur niveau de satisfaction soit encore supérieur (+13%) à la période pré-Covid est très encourageant pour la destination. Cette enquête, qu’Atout France a souhaité initier à la veille des grands événements sportifs que la France s’apprête à accueillir, confirme les atouts fondamentaux de notre offre et récompense les efforts consentis par les acteurs du secteur pour faire progresser la qualité d’accueil ou améliorer le rapport qualité-prix, même si sur ce dernier point nous devons rester très vigilants. Le programme de micro-learning « Bienvenue en France » que nous allons mettre à disposition des professionnels à J-50 jours de la Coupe du monde de Rugby participera à améliorer encore l’accueil de nos visiteurs internationaux. »

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