Depuis le mois de mai, Airbnb teste une offre de réservation de restaurants qui inclut pour l'heure
environ 650 adresses dans seize grandes villes américaines. Le site assure
vouloir rapidement étendre son service de réservation à l'international, une
manière pour le géant du web de confronter Priceline et TripAdvisor, qui ont
acquis respectivement Opentable et La Fourchette en 2014. Quand on sait le
succès rencontré par Airbnb en Europe, on peut imaginer que l'arrivée de cette
offre bouleversera l'équilibre de la réservation de restaurants. La collaboration avec Resy, concurrent d'Opentable
aux États-Unis, a permis à Airbnb de disposer d'un portefeuille d'établissements déjà existants et cette nouvelle fonctionnalité confirme la volonté de
couvrir le séjour in-situ, en complétant l'offre "expériences" poussée depuis plusieurs mois à
grand renfort de publicité.
En pratique, la partie restaurants dispose d'un onglet dédié sur l'app et le site Airbnb, et toutes les sélections sont traduites. Les clients peuvent réserver une table en filtrant le type de cuisine, en indiquant le nombre de couverts et l'heure d'arrivée, puis visualiser et choisir leur restaurant sur une carte. Airbnb ne communique à Resy et à l'établissement qu'un nom et un prénom. Selon le type de restaurant, la politique de tarification et les conditions d'annulation sont modulables et certains font le choix de proposer des menus à prix fixes, payables à la réservation, incluant des frais d'annulation. D'autres permettent une annulation sans frais, et dans ce cas, Airbnb sensibilise simplement les clients en affichant : "Aucun frais ne vous sera facturé si vous annulez, mais pensez à le faire au moins 24 heures à l'avance".
Pour distribuer des tables via Resy, les restaurateurs doivent s'acquitter d'un forfait mensuel qui démarre à 189 $ par mois (160 € environ).
Par ailleurs, Airbnb surfe toujours sur l'aspect collaboratif, puisque la société envisage de proposer des expériences de restauration 'sociales' à travers lesquelles les clients pourront réserver un restaurant et partager un repas entre voyageurs Airbnb.
En pratique, la partie restaurants dispose d'un onglet dédié sur l'app et le site Airbnb, et toutes les sélections sont traduites. Les clients peuvent réserver une table en filtrant le type de cuisine, en indiquant le nombre de couverts et l'heure d'arrivée, puis visualiser et choisir leur restaurant sur une carte. Airbnb ne communique à Resy et à l'établissement qu'un nom et un prénom. Selon le type de restaurant, la politique de tarification et les conditions d'annulation sont modulables et certains font le choix de proposer des menus à prix fixes, payables à la réservation, incluant des frais d'annulation. D'autres permettent une annulation sans frais, et dans ce cas, Airbnb sensibilise simplement les clients en affichant : "Aucun frais ne vous sera facturé si vous annulez, mais pensez à le faire au moins 24 heures à l'avance".
Pour distribuer des tables via Resy, les restaurateurs doivent s'acquitter d'un forfait mensuel qui démarre à 189 $ par mois (160 € environ).
Par ailleurs, Airbnb surfe toujours sur l'aspect collaboratif, puisque la société envisage de proposer des expériences de restauration 'sociales' à travers lesquelles les clients pourront réserver un restaurant et partager un repas entre voyageurs Airbnb.
Publié par Vanessa GUERRIER-BUISINE
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vendredi 29 septembre 2017