Définir votre ligne éditoriale sur Instagram

La tonalité et la façon de parler à sa communauté sur Instagram

Il est essentiel de définir une tonalité, choisir la manière dont vous allez parler à votre communauté. Par exemple, un hôtel de luxe pourrait adopter un ton élégant et sophistiqué, tandis qu'un restaurant familial pourrait opter pour un ton chaleureux et accueillant. Le ton choisi doit refléter votre marque, vos valeurs et l’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients.

1. Tutoiement ou vouvoiement ?

   • Tutoiement : Utilisé souvent pour une approche plus décontractée et personnelle. Le tutoiement est idéal pour les établissements qui veulent créer une atmosphère de leurs clients. Par exemple : "Viens découvrir notre nouveau menu !". C’est une tonalité majoritairement adoptée par la restauration rapide.
   • Vouvoiement : Plus formel, ce ton est le plus communément adopté dans l’hôtellerie et la restauration, et s’impose dès que l’on monte en gamme. Il transmet une image professionnelle et élégante. Par exemple : "Venez découvrir notre nouveau menu !"

   Le choix entre tutoiement et vouvoiement dépend de l'image que vous souhaitez projeter et du type de relation que vous souhaitez établir avec vos clients.

2. Je, nous, ou nom de l’établissement ?

   • Utilisation de "Nous" : Parler au nom de l'équipe crée une impression d'unité et d'accessibilité. Cela humanise votre marque et montre que derrière chaque post, il y a une équipe dévouée. Par exemple : "Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre restaurant."
   • Utilisation de la marque : Parler au nom de la marque renforce l'identité de celle-ci. Cela peut être particulièrement utile pour maintenir une cohérence de marque forte et professionnelle. Par exemple : "Le restaurant [Nom de la Marque] est ravi de vous accueillir."
   • Utilisation de "Je" : Utiliser "Je" peut apporter une touche personnelle et directe, surtout si le compte Instagram est géré par un responsable de l’hôtel ou le propriétaire du restaurant. Par exemple : "Je suis enchanté de vous présenter notre nouvelle carte."

Les thématiques principales

Lorsque vous créerez votre ligne éditoriale, il est essentiel de définir des thématiques principales autour desquelles vos contenus s'articuleront.

• Contenus produits/services :
  • Mettez en scène vos plats ou vos chambres pour coller aux codes d’Instagram. Équilibrez les publications commerciales avec des contenus plus inspirants et engageants.
• Contenus de recommandation :
  • Partenariats avec des influenceurs pour atteindre de nouveaux publics.
  • Utilisez les contenus générés par les utilisateurs (UGC) en encourageant vos clients à partager leurs expériences avec vos hashtags de marque. Cela crée une authenticité et inspire confiance aux futurs clients.

1. Contenus inspirationnels :
   • Lifestyle : Projetez vos abonnés dans l'univers de votre établissement. Par exemple, partagez des photos attrayantes de vos plats préparés par le chef ou des vues imprenables depuis les chambres de votre hôtel.
   • Citations : Utilisez des citations inspirantes sur le voyage, la cuisine ou le bien-être pour susciter l'engagement.
2. Contenus pratiques :
   • Questions-réponses : Répondez aux questions fréquentes sur votre établissement via des publications ou des stories.
   • Tutos : des must-do de votre destination de vos concierges, des recettes de vos plats, des conseils de mixologie de vos barmen, de bien-être de vos thérapeutes...
   • Partage d’informations pertinentes : Si vous êtes un hôtel écoresponsable, partagez vos initiatives environnementales. Si vous êtes un restaurant local, parlez des producteurs locaux que vous soutenez.
3. Contenus de réaction :
   • Réagir à des événements locaux, à des nouvelles gastronomiques, etc. pour rester pertinent et engager votre communauté.

Créer un calendrier éditorial

Prendre le temps de créer un calendrier éditorial est un moyen de gagner du temps, de la cohérence et d’assurer un contenu régulier. Créez vos publications marronnier, en programmant par exemple des publications spéciales pour la fête des mères, la Saint-Valentin ou d’autres événements récurrents.

Pour être efficace, votre calendrier doit inclure :

• Date et heure de la publication.
• Type de publication (post, story, reel)
• Titre de publication.
• Description ou texte de la publication.
• Média associé (photo, vidéo, lien, album).
• Objectifs pour ce post (notoriété, acquisition, conversion).
• Auteur de la publication (si vous êtes plusieurs à poster).
• Statut de la publication (à faire, en cours, à valider, validé ou programmé).

Cohérence visuelle

Utilisez des couleurs et des filtres harmonisés avec votre charte graphique. Par exemple, un hôtel tourné vers le bien-être pourrait utiliser des tons naturels et des filtres doux pour refléter une atmosphère relaxante, tandis qu'un restaurant moderne pourrait opter pour des couleurs vives et des filtres dynamiques pour évoquer l'énergie.

Interactions avec votre communauté

Pour que vos interactions s'intègrent à votre ligne éditoriale, pensez à inclure régulièrement des contenus qui encouragent la participation de votre audience. Par exemple :

• Stories interactives (avec stickers d’interaction).
• Appels à l'action
• Réponses personnalisées

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Publié par Vanessa GUERRIER-BUISINE