Sanna Gehrkepose ses valises en France en 1996, diplôme en poche, mais sans emploi. En acceptant divers emplois, de serveuse à gouvernante, il aura fallu s'habituer à une rigueur moins marquée qu'en Finlande, où "une parole est réalisée dans la foulée".
Changement d'enseigne
Le premier bouleversement et challenge de sa carrière a lieu avec le
passage de l'hôtel dans lequel elle est responsable des réservations, en marque
Accor. Ce changement implique la mise en place de tout le système Accor, avec
les débuts de la réservation en ligne et la coexistence du Minitel pour clôturer
les ventes des TO et GDS. Ses origines facilitent alors la signature de
contrats avec les TO finnois. Après plus de cinq ans au sein du Mercure
Grimaldi, Sanna Gehrke a envie de changement. Aussi, lorsqu'on lui propose une
mission mystérieuse sur un établissement cannois entre Noël et le nouvel an,
elle accepte sans trop réfléchir. Le Radisson Montfleury doit passer sous
enseigne Novotel le 1er janvier, mais les collaborateurs n'en sont pas
informés. Un
sentiment de putsch lui vient en mémoire : "on était en mission
secrète pour préparer en une semaine tous les changements liés aux systèmes, à
l'organisation, à l'identité visuelle de l'hôtel qui comptait 182 chambres. Il
a fallu aussi anticiper les changements liés aux GDS, encore très importants à
l'époque, et préparer toutes les commandes, se souvient-elle. Le 1er
janvier 2004, nous avons débarqué dans l'hôtel pour informer le personnel du
changement".Ses
origines ont été une qualité essentielle dans le cadre de ce changement. En
effet, l'hôtel était surtout fréquenté par une clientèle scandinave et il a
fallu l'aiguiller une fois le changement effectué. "Je
suis surtout devenue l'accompagnatrice des équipes pour gérer les départs de
certains employés, le recrutement, les problèmes opérationnels", se
remémore-t-elle.
"L'hôtellerie indépendante offre une liberté de décisions immédiates"
Le goût du changement la conduit vers l'ouverture d'un hôtel 4 étoiles indépendant à Cannes. En octobre 2013, elle devient directrice adjointe de l'hôtel Montaigne & Spa et anticipe la commercialisation, le recrutement, les achats… de l'hôtel pendant sa fermeture pour travaux. "Cette expérience m'a séduite car l'hôtellerie indépendante offre une liberté de décisions immédiates, sans passer par la validation d'un groupe", ajoute-t-elle. Plus de 10 ans passés sur Cannes et la finlandaise se retrouve en manque de Nice. Une rencontre lui permettra de relever son dernier challenge en date : la réouverture après rénovation de l'hôtel La Malmaison, à Nice, dans lequel elle retrouve déjà une clientèle plus cosmopolite, à son image. Mais les prochains challenges sont déjà en tête, avec une volonté de rester en Europe, en évoluant toujours un peu plus, au gré des opportunités…
"L'hôtellerie indépendante offre une liberté de décisions immédiates"
Le goût du changement la conduit vers l'ouverture d'un hôtel 4 étoiles indépendant à Cannes. En octobre 2013, elle devient directrice adjointe de l'hôtel Montaigne & Spa et anticipe la commercialisation, le recrutement, les achats… de l'hôtel pendant sa fermeture pour travaux. "Cette expérience m'a séduite car l'hôtellerie indépendante offre une liberté de décisions immédiates, sans passer par la validation d'un groupe", ajoute-t-elle. Plus de 10 ans passés sur Cannes et la finlandaise se retrouve en manque de Nice. Une rencontre lui permettra de relever son dernier challenge en date : la réouverture après rénovation de l'hôtel La Malmaison, à Nice, dans lequel elle retrouve déjà une clientèle plus cosmopolite, à son image. Mais les prochains challenges sont déjà en tête, avec une volonté de rester en Europe, en évoluant toujours un peu plus, au gré des opportunités…
Publié par Vanessa GUERRIER-BUISINE
Commentaires
