Le groupe californien Sonder Hotels a déclaré, le 11 novembre, mettre fin à toutes ses activités et entamer une procédure de liquidation sous le chapitre 7 de la loi américaine sur les faillites, ce qui entraine de fait une cessation de paiements dans le reste du monde. Cette annonce a été faite deux jours après la décision de Marriott de cesser immédiatement son partenariat de distribution, signé en 2024, en raison d’un “défaut de Sonder”.
Créée en 2014 à Montréal, la start-up avait misé sur une plateforme technologique pour gérer et distribuer des résidences hôtelières et des locations de courte durée sur le segment haut de gamme. Elle avait compté jusqu’à 10 000 chambres dans plus de 40 destinations (dont dix établissements à Paris, Nice et Cannes) dans son portefeuille. Cotée en Bourse depuis 2021, elle avait levé des fonds pour acquérir et rénover des établissements supplémentaires. Toutefois, en raison de baux conclus à des taux trop élevés, à la hausse des coûts opérationnels et immobiliers, et à une dette importante, le groupe avait vu ses résultats se dégrader progressivement.
L’accord conclu avec Marriott devait lui permettre de rebondir, à travers la commercialisation de ses chambres sur la plateforme du géant américain et son intégration dans le programme de fidélité Marriott Bonvoy, en contrepartie du versement de royalties . Malheureusement, des difficultés technologiques ont retardé sa mise en œuvre, a déclaré Janice Sears, PDG par intérim, ce qui a “entraîné des pertes massives de trésorerie”. Et d’ajouter : “Malgré nos tentatives pour rectifier la situation, les difficultés ont persisté, rendant toute reprise impossible.”
Les clients ont, quant à eux, dû quitter le logement qu’ils occupaient au plus vite, ceux ayant réservé à travers les canaux de Marriott ayant reçu un e-mail leur assurant le remboursement des nuitées non consommées.
Publié par Roselyne DOUILLET
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