Lors des Freddie awards, les membres des programmes de fidélité ont choisi de remettre le prix du meilleur programme de fidélisation hôtelier de l'année pour la zone Europe/Afrique au Club Accorhotels. La meilleure campagne promotionnelle a également été décernée au Club Accorhotels pour son Discovery Tour. Lancé en octobre 2012, Accor a proposé à ses 10 millions de membres un jeu Facebook leur permettant de localiser sur une mappemonde les nouveaux hôtels du groupe et récompenser ainsi les clients fidèles.
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