"C'est humain de
réagir en annulant un déplacement de loisir, mais c'est à nous de tenter de
faire passer un message différent. Soit on ne fait rien, soit on fait passer un
message pour tranquilliser les clients. Chez Hyatt, on rassure nos clients en
leur indiquant que nos hôtels appliquent strictement les directives en matière
de sécurité, que les aéroports de Paris fonctionnent normalement… Il faut
réduire la peur au maximum en passant par tous les systèmes de communication
existants."
Publié par Vanessa GUERRIER-BUISINE
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