Airbnb poursuit sa transformation et annonce l’ajout de nouvelles catégories de services qui seront disponibles dès cet été depuis son application. Lors d’une conférence de presse à San Francisco le 20 mai, Brian Chesky, PDG d’Airbnb, a annoncé l’arrivée de milliers de boutique-hôtels et d’hôtels indépendants sur la plateforme, dans vingt villes dont New York, Paris, Londres, Madrid, Rome et Singapour.
Alors que la réglementation sur les meublés touristiques s’est durcie dans de nombreuses destinations, à commencer par Paris, mais aussi New York et Barcelone, le géant américain trouve ainsi le moyen d’augmenter ses revenus en allant sur de nouveaux marchés, en concurrence directe avec Booking et Expédia.
D’autres villes seront ajoutées tout au long de l’année, indique le groupe, qui garantit en outre le “prix le plus bas”, avec le remboursement de la différence sous forme de crédit Airbnb si l’internaute trouve une offre moins chère sur un autre site.
Transfert aéroport, livraison de courses, consigne à bagages
Au-delà de la réservation de logements, Airbnb souhaite proposer tous les services dont peut avoir besoin un voyageur tout au long de son séjour. Le groupe a donc signé un partenariat avec Welcome Pickups, pour proposer des transferts gare et aéroport dans 160 villes dans le monde, ainsi qu’avec Bounce, société spécialisée dans les consignes à bagages, présente dans 175 villes (plus de 15 000 consignes).
Les internautes pourront également faire livrer leurs courses dans leur logement via l’application (seulement 25 villes américaines concernées pour le moment) ou encore louer une voiture pendant leur séjour. Ces nouveaux services s’ajoutent aux ‘expériences’ ajoutées l’année dernière, comme des visites guidées de lieux emblématiques réalisées par des experts locaux et des activités autour des arts culinaires – rencontre de chefs, dégustations, ateliers… Cette année, pour la coupe du monde de football, des expériences seront également proposées dans six des villes hôtes des matchs.
Enfin, l’intelligence artificielle est appelée en renfort dans l’application : elle permet d’analyser les commentaires laissés par les utilisateurs pour en tirer les points-clés, de faciliter les comparaisons entre différents logements, de préparer le programme de son voyage, d’optimiser l’assistance utilisateurs. De quoi proposer un séjour clé en mains et personnalisé, sans sortir de l’application.
Publié par Roselyne DOUILLET
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