Souvent citée dans les avis clients, la qualité du sommeil est devenue un critère décisif pour juger un séjour hôtelier. Bien dormir n’est plus un simple confort, mais un prérequis incontournable. Le lit ne peut plus être vu comme un simple meuble : il devient un levier de satisfaction, donc de fidélisation. "Le lit, c'est ce qui donne envie de revenir. Quand on va à hôtel, c’est d’abord pour dormir. La literie, ça joue pour plus de 50% dans l’expérience", affirme Aurélie Delpierre, directrice de L’Atlantic qui compte 18 chambres, à Wimereux (62).
Dans son établissement, tous les matelas ont été changés en février dernier, à l’occasion d'une rénovation complète. "Nous ne pouvions pas offrir une coquille neuve avec du mobilier qui ne donnerait pas le même effet", souligne la directrice. Dans un contexte concurrentiel, la literie est plus que jamais un investissement stratégique. Mais comment faire les bons choix entre confort, durabilité, entretien, coût et impact environnemental ? Tour d’horizon avec des fabricants spécialisés et des hôteliers de terrain.
Adaptabilité et épaisseur : clés du confort hôtelier
La première qualité à prendre en compte est l'adaptabilité. "Un bon matelas doit offrir un accueil équilibré et un soutien optimal, quelle que soit la morphologie", explique l’équipe d’Elite, fabricant suisse. Contrairement à la literie domestique, elle s’adresse à une clientèle variée et doit convenir à tous les types de dormeurs. Standard Textile, basé à Rillieux-la-Pape (69), définit cet équilibre entre "un accueil moelleux en surface et soutien ferme en profondeur, pour convenir au plus grand nombre."
L’épaisseur du matelas influence aussi le confort perçu. À L’Atlantic, la direction a choisi des matelas "très épais de 36 centimètres, hybrides, alliant mousses innovantes et ressorts ensachés", jugés suffisamment confortables pour éviter le surmatelas, un choix validé par les retours clients. Ce dernier reste néanmoins utile dans certains cas, pour harmoniser différentes générations de matelas, adoucir un soutien trop ferme, prolonger la durée de vie ou encore créer un effet "nuage" à des fins marketing. D’ailleurs, aujourd’hui, il existe des matelas avec sur-matelas intégré. Preuve de son importance.
Matelas à ressorts ensachés et hybrides : performance et choix éclairé
Le matelas à ressorts ensachés reste une solution largement plébiscitée en hôtellerie, grâce à ses nombreux atouts : ventilation efficace, indépendance de couchage et durabilité. Standard Textile souligne que "les ressorts ensachés permettent un soutien par zone, favorisant un bon alignement de la colonne vertébrale et limitant les tensions musculaires". Cette répartition réduit aussi les micro-réveils liés aux mouvements du partenaire, améliorant ainsi la qualité du sommeil. Sa robustesse interne lui confère une meilleure résistance à l’usure.
Certains fabricants proposent aussi des matelas hybrides combinant ressorts ensachés et couches de mousse à mémoire de forme ou haute résilience. Cette combinaison offre un accueil moelleux avec un soutien ferme, tout en répondant aux exigences thermiques et ergonomiques. Aurélie Delpierre témoigne de l’intérêt de choisir son mobilier sur un salon professionnel. "L’avantage, c'est que nous avons testé les produits sur place et échangé avec les professionnels, souligne-t-elle. C'est idéal pour choisir le mobilier le plus adapté à notre établissement et à notre porte-monnaie."
Qualité et écologie : vers une literie responsable et performante
De plus en plus d’hôtels cherchent à concilier qualité et responsabilité écologique, et les fournisseurs s’y adaptent. Chez Elite, les matelas sont fabriqués avec des matériaux naturellement ignifuges, sans traitement chimique, et certifiés Ecolabel européen, garantissant un faible impact sans compromis sur la performance. Standard Textile, engagé dans l’éco-conception, utilise des textiles recyclés pour ses housses et propose des circuits de reprise pour valoriser les produits en fin de vie. "On sent que les hôteliers sont attentifs à ces aspects. La démarche RSE devient un critère dans leurs appels d’offres", souligne un membre de l’équipe.
Oreillers, couettes et protections sont aussi déterminants pour la qualité du sommeil. Standard Textile propose une large gamme d’oreillers adaptés à toutes les préférences : "Moelleux, ferme ou intermédiaire… pour que chacun trouve son équilibre". La couette "4 saisons", adaptable toute l’année, est un atout pour limiter les références en stock. Enfin, les alèses innovantes assurent confort et protection, avec des modèles déperlants sans plastification, offrant une barrière efficace contre l’humidité tout en gardant un toucher agréable. En somme, un bon lit ne se voit pas, il se ressent.
Pour Aletheia Press, Lolita Péron Vranesic
Publié par Aletheia PRESS
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