Accor lance Hera, nouveau programme de fidélité pour les agents de voyage

Le groupe Accor annonce le lancement de Hera, Accor Travel Advisor Program, son nouveau programme de fidélité destiné exclusivement aux agents de voyage. Déjà accessible sur la page Hera.accor.com, le site contient toutes les informations sur les marques et hôtels de luxe et lifestyle Accor et Ennismore participant au programme. Avec ce programme, le groupe souhaite proposer un plus grand nombre d’enseignes, simplifier les réservations et le suivi des activités, mais également récompenser les agents de voyage. Ceux-ci gagneront des points de fidélité Rewards pour chaque nuitée réservée, cumulables sur de nombreux canaux de réservations, pour être ensuite convertis, soit en réservant leurs séjours personnels soit en effectuant des achats dans la boutique en ligne dédiée.

Quelques caractéristiques de HERA :

• accès à plus de 270 hôtels et resorts de luxe parmi 11 enseignes : Orient Express, Raffles, Fairmont, Sofitel, Sofitel Legend, Emblems Collection, Banyan Tree, Faena, ainsi que SLS, SO/ et Delano de Ennismore.
• historique complet des réservations effectuées par un agent membre de Hera pour ses clients dans les hôtels et resorts éligibles des marques Accor et Ennismore ;
• pages de présentation des hôtels et fiches d’information enrichies (ex : plan de l’agencement des suites) ;
• confirmation personnalisée des réservations pour une livraison aux clients simplifiée…

Hera remplace l’ancien programme Famous Agents du groupe Accor. Toutes les données, l’historique et les points Rewards des agents de voyage seront automatiquement transférés vers la nouvelle plateforme.

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Publié par Roselyne DOUILLET