Image de cherté : comment la casser ?

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fouace

samedi 7 mai 2011

Ayant acquis une certaine notoriété et une image de qualité dans notre ville de 10000 habitants depuis 21 ans nous n'arrivons pas a captiver et nous perdons de la clientéle du midi a cause d'une image de cherté. Bien que proposant une formule à 18 euros et un menu a 22.50 euros le midi et le soir, nous n'arrivons pas a casser cette image fausse de cherté car contrairement a bcp de nos concurrents nous ne travaillons qu'a partir de produits frais et qu'avec des ouvriers qualifiés.
Que nous conseillez vous pour casser cette image et rebooster notre restaurant?MERCI
PS:LES CLIENTS locaux n'osent pas et certains ont meme un peu hontes de venir chez nous le midi pour le petit menu ,c'est fou et surtout dommage pour nous!!!

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Bernard BOUTBOUL

samedi 7 mai 2011

Vous êtes dans une spirale qu'il faut inverser rapidement. Vous avez un restaurant à forte notoriété. Votre notoriété s'est faite sur votre réputation de produits frais travaillés par des cuisiniers...des vrais! Ce niveau de qualité a un prix qui est justifié aux yeux des clients qui vous connaissent et qui fréquentent votre établissement depuis 21 ans!! Mais il y a une chose contre laquelle vous ne pouvez pas lutter ni même essayer de lutter, c'est l'abaissement de la dépense en restauration aussi bien chez les clients modestes que chez les clients fortunés. Et là, votre baisse de prix pour faire plus de volume n'est pas crédible aux yeux de vos clients, de plus il est tout à fait normal que ces mêmes clients n'osent pas venir chez vous en consommant votre "petit" menu. C?était comme si un 3 macarons au guide Michelin proposait un menu à 29€ entrée+ plat+dessert...il ne serait pas crédible, il perdrait donc des couverts le midi...comme vous! Ce n'est donc pas une question d'image de chèreté mais une image de qualité qui est ancrée localement. Pour sortir de cette spirale dangereuse qui va vous faire perdre des couverts lentement mais surement, je ne vois qu?une seule méthode: repositionner totalement le restaurant.
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fouace

jeudi 12 mai 2011

NOtre offre correspond a la demande sauf que depuis 21 ans notre ville a "pris " 600 habitants et que l'offre en points de restauration est passée elle de 18 a 37 !!!!1 point de restauration pour 320 habitants ......J'ajouterai ,que sans prétention, nous sommes leader en terme de qualité mais que l'image de notre ville est vieillissante et que la ville vient d'être deviée depuis 3 ans dèjà ,ce qui réduit notre clientéle de passage
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Rêve argenté

jeudi 12 mai 2011

Connaissant Breizh et sa totale honnêteté jointe à une expérience de terrain que beaucoup lui envient, je suis sidérée de cette échange.
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b.hermouet@wanadoo.fr

jeudi 12 mai 2011

J'ajouterai en plus que le tissus économique de notre ville est faible merci
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EXHERPETOPHAGE

jeudi 12 mai 2011

Si nous n'avions point d'orgueil, nous ne nous plaindrions point de celui des autres..
( de la Rochefoucauld )
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Thalie

jeudi 12 mai 2011

Fouace, je suis désolée d'apprendre qu'une déviation évite votre ville, ça c'est la poisse. Comme dit Breizh, je ne vois que la comm, et Fabrice avance aussi une bonne piste en parlant d'un appel avec un plat du jour. Qq'un sur ce site avait parlé d'organiser une loterie : celui qui gagne ne paie pas le repas... J'ai trouvé ça rigolo et les gens sont joueurs par ces temps de disette... Si jamais vous cédez au chant de la sirène "expert", ce serait gentil de revenir nous dire ce qu'il en est...
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Bernard BOUTBOUL

mardi 17 mai 2011

Cher Fouace, une internaute de ce blog a accepté que je publie un de ses mail qu'elle m'a envoyé à la suite de conseils que j'avais pu lui donner:
"bonsoir Bernard
Je ne sais pas si vous vous rapelez de moi, Delphine du restaurant "La Barrière" à Chabanais,j'avais pris contact avec vous(il y a quelque temps déjà) pour nous aider,par le biais du journal L'hotellerie.Vous nous aviez fait l'honneur de venir nous voir, ce qui nous a permis d'élaborer une nouvelle carte sur vos conseils et de nous ouvrir les yeux.Aujourd'hui nous avons refait l'établissement à neuf de l'hotel, du bar et du restaurant, il nous reste plus que la cuisine.Nous débordons de travail.Nous avons aussi adhéré à Café concept, ce qui nous a ouvert des portes, nous a permis de faire de belles connaissances et nous a aussi sorti de notre charente puisque nous sommes montés depuis plusieurs fois à la capitale(nous vous avons vu sur le salon d'Equip'hotel).Je tenais à voir dire un grand MERCI car la venue d'une personne comme vous dans un établissement comme le mien cela m'a rebousté (et m'a un peu troublé sur le coup je l'avoue, je ne savais pas quoi vous dire) aujourd'hui nous avons changé notre fusil d'épaule grace à vous donc MERCI encore.A l'occasion et si le temps vous le permet passez nous voir, cela nous ferait vraiment très plaisir de vous accueillir dans notre nouvel établissement !...
J'ai mis ci joint quelques photos
Cordialement

Delphine & Sébastien CHARRON"
Tout cela pour vous montrer s'il le fallait qu'il y a consultant et consultant.
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Olivier Du relais

mardi 17 mai 2011

Recherche chat blanc pour l'obtention du label PALACE. merci
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Rêve argenté

mardi 17 mai 2011

Pas possible Olivier, est resté coincé chez Alice et ses merveilles
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La Castafiore

mercredi 18 mai 2011

Pourquoi ? C'est un critère obligatoire ?
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umba

lundi 1 août 2011

Bonjour,
je prends connaissance un peu tardivement des discussions autour du sujet de l'image de cherté et le me permets d'intervenir car je vis exactement la même chose que fouace avec mon établissement.
Hôtel 3 étoiles, , restaurant gastronomique, mon chiffre d'affaires s'essouffle.
Je tente donc de faire un bilan pour trouver des "innovations" tout en restant très à l'écoute de toutes les évolutions qui m'entourent.
En matière de com je crois avoir tout essayé: le plat du jour , le petit menu , la pancarte placée à un endroit stratégique ( 10 000 véhicules jours) indiquant le menu affaires ( le premier menu ), beaucoup de publicités papier dans les journeaux locaux, des soirées à thème en période creuse , des forfaits thématiques, le developpement d'un service traiteur, et j'en passe.
Ma conclusion , et qui n'engage que moi, est la suivante: lorsque nous choisissons la qualité pour se positionner et faire la différence , nous nous enfermons nous-même dans notre image sans s'en rendre compte et pour en sortir deux solutions:
- vendre son établissement: le changement de propriétaire permet tout!
- prendre le pari fou de tout changer au risque de se planter.
Mais si vous choisissez la seconde solution ( et je suis également en train de me positionner sur cette seconde solution), il vous faut de l'aide; par experience, c'est très mauvais de rester seul dans ses problèmes car , la tête dans le guidon, nous nous essoufflons et n'avons plus d'idées.
Un regard exterieur et neutre pourra sans aucun doute faire une analyse de la situation en mettant en avant des choses que nous n'avions pas forcément vu et surtout saura nous redonner l'envie.

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