Apprenti irrespectueux et intimidation par la famille : que faire ?

Photo
NINA

mercredi 4 mai 2016

L'un de mes serveurs s'est plaint voici plus de 15 jours que l'apprenti lui disait devant la clientèle "toi ta gueule", nous avons tenté de résoudre le problème en lui indiquant que son comportement était inacceptable mais en vain, samedi dernier, le serveur a eu le droit à "toi ta gueule, t'es un vaux rien !", nous avons donc averti l'apprenti qu'un avertissement allait lui être adressé. A peine avions nous le dos tourné que le frère est arrivé avec un beau-frère pour intimider le serveur qui ne fait que "balancer" à la direction... et le lendemain, la mère a pris à partie une autre apprentie en lui disant que tel serveur était une vraie balance et elle en a fait de même auprès d'une serveuse ! Cet apprenti est venu entre temps me faire signer un document émanant du CFA et mentionnant qu'il avait été viré du cours pour insulte et bavardage ! j'ai plusieurs questions :
-puis-je interdire à sa famille de venir consommer dans mon mon établissement ?
-que feriez-vous à ma place vis-à vis de l'apprenti ? (avertissement voire plus ?)
le médiateur du CFA trouve la situation difficile mais ne me donne aucune solution !
merci pour vos conseils, c'est urgent.

Photo
Pascale CARBILLET

mardi 10 mai 2016

En réponse à Nina, vous avez dépassé le délai de deux mois de période d'essai qui vous permettait de rompre ce contrat d'apprentissage. En l'absence d'accord du jeune pour rompre le contrat, il ne vous reste que la résiliation judiciaire, c'est-à-dire qu'il faut aller devant le tribunal.
Je vous conseille de notifier par écrit tous les manquements de ce jeune sous forme d'avertissement. C'est important pour constituer votre dossier. Vous pouvez aussi faire une mise à pied disciplinaire, mais il faut respecter la procédure (entretien préalable, notification). Il est surtout important dans votre cas de bien tout notifier par écrit et rassembler des témoignages de vos salariés.
Contrairement à Alain, je ne suis pas d'accord pour rompre le contrat de façon unilatérale, ce n'est pas légal et le risque est de vous voir condamner à payer le salaire de l'apprenti jusqu'à la fin de son contrat d'apprentissage.
Photo
Alain de Vielder

dimanche 8 mai 2016

Bonjour,

Allez au CFA, demandez leur un formulaire de constatation de rupture, remplissez-le et faites-le signer à l'apprenti s'il est majeur ou à ses parents s'il est mineur.

En clair VIREZ LE !!!

Vous avez tout à perdre à garder ce genre d'élément au sein de vos effectifs !

A votre place je ne tarderais pas. Les difficultés engendrées parmi vos équipiers et l'image déplorable de ce genre de comportement devant la clientèle ne peuvent être que désastreuses.

Vous êtes le patron, agissez comme tel.

Alain.
Photo
NINA

dimanche 8 mai 2016

merci, j'attends la venue du médiateur prochainement.
Photo
Alain de Vielder

dimanche 8 mai 2016

Alors c'est que vous avez du temps à perdre ...

Vous avez aussi le droit de ne pas écouter les conseils que vous êtes pourtant venue chercher ☺
Photo
NINA

dimanche 8 mai 2016

non, je sais simplement que pour "virer" quelqu'un il faut suivre une procédure, je lui adresse d'abord un avertissement sinon tout peut se retourner contre moi !!! j'ai discuté avec l'apprenti, il ne veut pas quitter son emploi donc je ne vais pas signer seule un document de rupture ! je voulais juste savoir s'il existait des sanctions autres que l'avertissement et avoir des conseils de restaurateurs passés par là et je vous rassure, je n'ai pas de temps à perdre mais je ne veux pas perdre d'argent non plus ! ces jeunes connaissent bien leurs droits même s'ils oublient leurs devoirs !
Photo
Alain de Vielder

lundi 9 mai 2016

Bonjour Nina,

Le formulaire en question n'est ni plus ni moins qu'un avenant de "rupture d'un commun accord d'un CDD", c'est facile à remplir et d'un effet immédiat.

Je comprend votre réaction MAIS :

Ce genre d'individu n'est pas compatible avec nos métiers, et n'a pas sa place dans nos établissements.
Expliquez-lui fermement que son attitude ne correspond pas aux critères en vigueur dans votre entreprise, que vous ne souhaitez pas continuer ce contrat d'apprentissage, que la situation va se dégrader à SON détriment (il faut que vos paroles soient suivies et votre attitude DOIT changer à son égard), que cela va mettre en péril l'obtention de son diplôme, (je vous rappelle que l'entretien avec le maître d'apprentissage compte pour beaucoup dans la note globale de son examen) bref poussez-le dehors et soyez persuasive.

J'ai déjà eu ce genre de cas et ne pas être expéditif et pas suffisamment réactif est toujours dommageable à l'établissement.

Avec trente ans d’expérience, je préfère un prud'homme plutôt qu'une ambiance infecte et des clients mécontents.

Alain.
Photo
NINA

mardi 10 mai 2016

oui merci Pascale, c'est bien ce que j'avais l'intention de faire j'hésitais entre l'avertissement et la mise à pied disciplinaire ! je vais d'abord opter par l'avertissement.
Merci pour vos précieux conseils.
Photo
Alain de Vielder

mercredi 11 mai 2016

Bonjour Madame Carbillet et Nina,

Je ne parlais pas de rompre unilatéralement ce contrat, mais "de faire le forcing" pour que cet apprenti signe la rupture.

C'est moins élégant que les conseils de Mme Carbillet qui sont la voix de la sagesse , ce qui est pertinent quand, en face, vous avez quelqu'un d'honnête et de raisonnable, ce qui n'est pas votre cas.

Mais tenez-vous au courant de la suite de ce dossier. Je serai très intéressé de savoir qui a la meilleure connaissance de la nature humaine. ... :-))

Alain.
Photo
NINA

mercredi 11 mai 2016

ah mais pas de soucis Monsieur De Vielder, je connais bien aussi la nature humaine, dans nos métiers, on y est malheureusement confronté quotidiennement ! mais croyez-moi que ces jeunes "sautent" sur la moindre occasion qui pourrait leur permettre de rester chez eux tout en étant payé !
Photo
JOELLE

mercredi 11 mai 2016

Je suis d'accord avec Alain , ce genre d'individus n'a rien à faire dans nos métiers , mais l'avertissement est trop gentil:de suite à votre place je ferais la mise à pied disciplinaire, car vous touchez au porte monnaie...si petit soit il .Nous aussi nous avons eu jusquà 23 salariés , et croyez moi ils ne nous font pas de cadeaux...
Bon courage à vous,
Joelle
Photo
Bruno PERRIN

mercredi 11 mai 2016

Bonjour à toutes et tous, les conseils de madame Carbillet sont frappés au coin du bon sens et ceux d'Alain et Nina pleins de "professionnalisme" je voudrais dire de vécu ! Pour ajouter mon grain de sel (dans nos métiers cela ne mange pas de pain !) je dirais qu'il y a deux problèmes 1) l'apprenti qui n'est ni dans son rôle ni à sa place et vis à vis duquel toutes les précautions légales doivent, à mon sens, être prises car on ne prend jamais assez de précautions; 2) la famille dont le comportement ne facilite ni la vie du petit commerce ni la quiétude des autres salariés de l'entreprise. Confrontés à ce problème il y a maintenant plusieurs années nous avons tiré au canon et non pas au pistolet à bouchon : après avoir obtenu un témoignage écrit de nos collaborateurs mis en cause nous sommes allés au commissariat porter plainte. La police n'a enregistré qu'une simple "main levée" mais a convoqué les frères et cousins. Cela a eu deux effets d'abord notre personnel s'est senti soutenu et ce n'était pas la moindre des choses, ensuite les voyous sont restés chez eux et tout le monde a compris que nous étions dans un "établissement de droit".
Je pense indispensable l'action en direction de la famille : nous n'avons besoin ni de voyous comme salariés, encore moins comme apprentis et surtout, surtout que les familles qui ont déjà raté leur partition ne nous empêchent pas de tenter d'y remédier.
Embrassez qui vous voulez !

Signaler un contenu illicite



Juridique

Ajouter un message

Photo

En cliquant sur publier vous acceptez les [conditions générales d'utilisation]

Voir notre Politique des données personnelles