Et si on appliquait tout simplement ces 4 principes !

1-Développer le sens de l’accueil chez les salariés
Rester petit tout en grossissant
La réussite se joue dans chaque échange avec les clients

2-Ne rien laisser au hasard
Le secret de la vente réside dans les détails
Les mécontents préfèrent changer d’adresse que se plaindre
En plus ils en parlent à 11 personnes

3-Surprendre et enchanter le client pour le séduire
La séduction c’est un zest d’inattendu dans un climat de sécurité autrement dit le respect des fondamentaux et la surprise

4-Utiliser chaque critique pour s’améliorer

Vu chez Starbuck’s