4 principes à respecter : vus chez Starbuck's

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Bernard Boutboul

samedi 22 septembre 2007

Et si on appliquait tout simplement ces 4 principes !

1-Développer le sens de l’accueil chez les salariés
Rester petit tout en grossissant
La réussite se joue dans chaque échange avec les clients

2-Ne rien laisser au hasard
Le secret de la vente réside dans les détails
Les mécontents préfèrent changer d’adresse que se plaindre
En plus ils en parlent à 11 personnes

3-Surprendre et enchanter le client pour le séduire
La séduction c’est un zest d’inattendu dans un climat de sécurité autrement dit le respect des fondamentaux et la surprise

4-Utiliser chaque critique pour s’améliorer

Vu chez Starbuck’s

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Kicé?

samedi 22 septembre 2007

Dis moi Bernard...
Tu numérotes tes idées maintenant? En gros tu veux faire comme dans la bible, numéroter tes versets? Si c'est pour montrer que tu en as beaucoup tu aurais du commencer la numérotation à 1000 ou 10000,...pas à 0...!!
Mais moi j'ai une idée (N°1 !)): donne leur un millésime exemple "Idée n° 24 de juillet 2007" ainsi les connaisseurs se les échangeront et certaines prendront de la valeur.."J'ai 3 fois l'idée 14 de juin 1912 de Boutboul, j'en donne 2 plus 10 euros contre l'idée n° 5 de septembre 1967..." On les trouvera sur Ebay...elles figureront dans les contrats de mariage etc...
on en fera des compils, des best of, des very best of...
Je t'aime Bernard!
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Gérard

samedi 22 septembre 2007

La vie est trop belle!
Et dire que nous pouvons bénéficier de tous ces conseils GRA-TUI-TE-MENT et ce, même un samedi.
Je suggère aux lecteurs de ce journal que nous lançions une grande souscription nationale afin de graver ces principes dans le marbre.
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Gérard

samedi 22 septembre 2007

Une idée, un coucours...des numéros
Pourquoi ne pas organiser un concours sur le thème des "grandes maximes" qui font, ou plutôt qui devraient faire, la profession?
Je me lance, maxime N°1 : "un client content vaut mieux que deux clients mécontents".
Kicé, une idée?
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Kicé?

samedi 22 septembre 2007

Gérard ! dans le marbre?
graver notre Boutboul dans le marbre? T'entends mon Bernard?
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Kicé?

samedi 22 septembre 2007

Content ou pas content faut payer comptant
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Kicé?

dimanche 23 septembre 2007

Maxime restauratrice:
Si vous avez perdu au tiercé, vengez vous: mangez du cheval !
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Bernard Boutboul

dimanche 23 septembre 2007

J'adore ton humour Kicé comme d'habitude...
je vais cogiter à une Idée N° rien que pour toi!...as tu reçu par l'intermédiaire de Nelly ( merci Nelly!) (comme nous tous je suppose) les données de notre amie Delphine?
Comment suggères-tu que nous répondions?
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Neoboot

dimanche 23 septembre 2007

mdr
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l Aubergiste

dimanche 23 septembre 2007

J adore !!!
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Kicé?

dimanche 23 septembre 2007

Salut Pti' Bout
(excuse Bernard c'était trop tentant!) Je crois que chacun y met des virgules et que Daniel va t'envoyer les premiers jets. Tu peux nous envoyer d'ores et déja tes premières impressions...

cdlt

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