La première Conférence
sur les destinations intelligence s'est tenue en février à Murcie, en Espagne.
Plus d'une centaine d'intervenants représentants 20 pays participaient à cette
rencontre de l'Organisation mondial du tourisme (OMT). « Les destinations intelligentes jouent un rôle essentiel dans le
développement durable et sont un facteur de progrès non seulement dans le
secteur du tourisme, mais aussi pour les sociétés dans leur ensemble, résume
l'OMT. Les solutions technologiques ont
une utilité démontrée au service de la prise de décision fondée sur des données
factuelles, du choix des mesures prioritaires et du travail d'anticipation de
scénarios futurs – autant d'éléments cruciaux pour une gestion responsable du
tourisme et de ses impacts ». Les leviers sont l'innovation, la technologie
et la durabilité. Les débats ont aussi porté sur l'évolution des comportements
de voyage, les expériences clients de plus en plus personnalisées, les nouveaux
modèles d'activité commerciale ou encore les relations entre les voyageurs et
les communautés locales. « Le tourisme
intelligent n'est pas une tendance, mais l'avenir du développement du tourisme
» a déclaré le Secrétaire général de l'OMT, Taleb Rifai.
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