Diplômée de l'ESSEC et forte d'une expérience de 20 ans acquise dans le groupe Air France, Isabelle Birem est la nouvelle directrice des ventes globales sous la responsabilité de Jean-Luc Chrétien directeur général des ventes, distribution et fidélisation du groupe. Elle prend la suite de Cédric Gobillard. Son rôle est de définir et mettre en oeuvre la stratégie des ventes directes comprenant le site de réservation Accorhotels.com et le programme de fidélisation Le Club Accorhotels.
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