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B&B Hôtels a retenu Digitas France (VivaKi/Publicis Groupe) pour la refonte de son site internet. L'agence accompagnera ainsi B&B Hôtels en 2013 dans la mise en place de sa nouvelle stratégie digitale de marque. Enjeu stratégique pour la chaîne d'hôtels, la refonte de son écosystème digital doit lui permettre de poursuivre sa politique de maîtrise de ses canaux de vente afin d'être en adéquation avec les nouveaux modes de consommation de la clientèle hôtelière. Ainsi, le fort développement des smartphones amène B&B Hôtels à accompagner les mobinautes dans leurs recherches et réservations, que ce soit via la version mobile du futur site internet ou la future application. Enfin, les médias sociaux et les outils 'CRM' seront exploités dans l'écosystème pour apporter davantage de synergie entre les canaux de réservation et le réseau réel.
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