Arrivée d'Expedia et de Hilton sur réservation instantanée de Tripadvisor

Les nouveaux arrivants enrichissent un peu plus l'étendue de l'offre de l'OTA.

Publié le 13 janvier 2017 à 16:38

Expedia et Hilton passent en réservation instantanée sur Tripadvisor : sans quitter le site, les internautes peuvent désormais réserver en direct dans l'hôtel de leur choix. Le modèle économique de la réservation instantanée de Tripadvisor reste hybride, puisque les taux de commission dépendent du système d'affichage choisi, favorisant plus ou moins certains partenaires. Ce produit est encore assez nébuleux et peu accessible pour la plupart des hôtels indépendants. 

Le site Expedia avait décidé de réduire ses investissements publicitaires sur Tripadvisor, faute d'avoir accès à cet outil, réservé jusqu'alors aux hôtels et à Booking.com. Le pari d'investir de nouveau sur le site d'avis et OTA est donc lié à cette nouvelle opportunité. 

En revanche, les groupes hôteliers entrent presque tous dans la partie, et c'est le cas de Hilton, qui vient de rejoindre la liste des partenaires de TripAdvisor. Cette stratégie de diversification en matière de distribution, à des taux de commission plus faibles que sur les OTA leaders, vient compléter une campagne acharnée pour augmenter les taux de réservation en direct.

La limite du modèle existe pour le moment côté client, puisque la présentation et la disposition du bouton 'Réservez sur TripAdvisor' change constamment, ce qui ne permet pas au voyageur de s'habituer à ce produit.

Pour TripAdvisor, ces deux accords sont prometteurs, En effet, Steve Kaufer, son p.-d.g., déclarait en novembre dernier : "Plus nous aurons de partenaires sur la plateforme, plus cela nous permettra d'offrir un meilleur tarif à nos voyageurs, […] plus le taux de conversion sera élevé." Et plus les hôtels voudront intégrer la plateforme. 


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