livret d'accueil
il s'agirai d'un livret d'accueil pour les nouveaux emoloyés
Pierre

qu'en entendez vous par livret d'accueil ?
AGGH AUTEUR

Livret d'accueil uniquement pour le personnel des étages ?
AGGH AUTEUR

le livret d'accueil pour le personnel
j'ai ce genre de document mais il a été préparé par un groupe hotelier international et reste confidentiel, je ne peux vous le divulger

par contre je peux vous donner les pricipaux points à prévoir

Adresse de l'établissement, tel etc..

comment s'y rendre station métro ou bus à prendre, parking etc....

tel ou personne à contacter en cas de d'absence ou maladie

Ou se trouve l'entrée du personnel

Historique de l'hotel et de la compagnie ( très bref )

orguanigramme du service des étages

horaire de travail

temps de pause

cafeteria horaire d'ouverture si il y en a une et montant du repas

règlement intérieur

numéro interne de tous les services avec le nom du chef de service

progamme interne à la compagnie pour le service des étages

recommandation de sécruité incendie et sécurité de la personne

Uniforme expliquer la procédure pour le donner à laver

procédure de travail :
Procédure de nettoyage d'une chambre en recouche et en départ explicatif agrémenté de photos si possible

Photos de la mise en place des produits salle de bains et chambre ( les photos sont plus facile à assimiler par les collaborateurs )

Photo du chariot lorsqu'il est rempli de linge et produit avec le nombre de pièce à mettre en place dans le chariot

procédure si un problème technique survient dans la chambre qu'est ce que la femme de chambre doit faire exemple une ampoule grillée....

procédure lorsque un client laisse un objet trouvé de valeur ou sans valeur

procédure fin de service ( ou ranger son chariot .... si la femme de chambre à d'autres taches à faire .... °

Voici les principaux points à ne pas oublier, il y en a d'autre mais là vous avez l'essentiel

bon courage pour la rédaction de ce livre afin de le rendre sympa à lire n'oublier pas de l'ilustrer avec des photos et pitogramme

bon courage

en esperant avoir répondu à votre demande

aggh auteur

livret d'accueil
Bonjour,

il s'agit bien d'un livret remis aux nouveaux salariés de l'entreprise. juste une petite bible sur l'établissement et les services proposés.
Pierre

livret d'accueil
Merci beaucoup pour ce plan, que je vais travailler. C'est un bon début, bonne journée.
Pierre

livret d'accueil
je vais essayer de préparer un livret simple pour le service des étages, et par la suite le développer selon les besoins des services.
l'aide extérieure est toujours précieuse
Pierre