Les clients arrivent, chambre pas prête et l'heure du check in dépassée : que faire ?
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jeudi 8 janvier 2015
Bonjour,
Je souhaiterais savoir ce qu'il est préférable de faire dans le cas où :
Des clients arrivent à l'hôtel après l'heure de check-in, que la chambre qui leur a été attribuée n'est pas encore prête et que l'hôtel étant complet, nous sommes dans l'impossibilité de leur donner les clefs d'une autre chambre.. ?
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vendredi 9 janvier 2015
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lundi 12 janvier 2015
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lundi 12 janvier 2015
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vendredi 16 janvier 2015
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vendredi 9 janvier 2015