Le client est ROI (Return On Investment) : à afficher dans les administrations, les commerces et les restaurants

Bernard Boutboul

lundi 25 juillet 2011

"Le client est la personne la plus importante de cette maison, qu'il se manifeste par une visite, par écrit ou par téléphone. Le client ne dépend pas de nous, c'est nous qui dépendons de lui. Un client n'est jamais quelqu'un qu'il faut vaincre ou combattre. Personne n'a jamais eu raison d'un client. Un client est un personnage qui nous apporte des désirs. C'est notre métier de les réaliser le plus heureusement pour lui et pour nous-mêmes.» MAHATMA GANDHI
Nous devrions afficher cette pensée partout dans les administrations, dans les commerces et dans les restaurants.

Bernard BOUTBOUL

dimanche 31 juillet 2011

C'est clair!! Et on pourrait rajouter "s'il n'y en avait pas qu'est-ce qu'on vivrait mieux!!!!! Ils sont tellement chiants parfois ces clients...Ils ne savent pas ce qu'ils veulent, ils veulent tout pour rien sans rien payer...!!!"
Combien de commerçants pensent cela?

le mexicain

lundi 25 juillet 2011

le client est roi ....mais seulement jusqu'a un certain point !

Rêve argenté

lundi 25 juillet 2011

client pas roi - jamais - arrêtons de les infantiliser !
Gandhi n'a pas pu écrire ça !

lenicois

lundi 25 juillet 2011

Effectivement, c'est étonnant

A moins que GHANDI ait eu une expérience de commerçant

François

lundi 25 juillet 2011

Roi ? Oui !
Mais reste à savoir de quel royaume ! ;-)

le mexicain

lundi 25 juillet 2011

le royaume de la théorie ,mais pas celui de la pratique !

François

lundi 25 juillet 2011

Exacte !

Rêve argenté

mardi 26 juillet 2011

François et leniçois, j'aime bien situer un peu les gens sur le blog !
François, reprise hôtel dans le Cher ? (par mairie ?) et vins russes ? ou bien ?
Quant à Leniçois, qui pour le coup est bien situable ! ...et qui parait bien maitriser ses sujets !
On croise parfois des gens comme ça sur le blog qui sont d'emblée sympathiques !
l'hôtelière de Basse Savoie !

Gourmandise

mardi 26 juillet 2011

le client n'est pas roi, le client nous fait vivre, dans la limite d'un respect et de courtoisie

le client n'a pas tous les droits

François

mardi 26 juillet 2011

Rêve argenté que tu es bien informé ! Sauf pour les vins russes.

Rêve argenté

mardi 26 juillet 2011

ben, si ce n'est toi c'est donc ton frère ! c'était mes début sur le blog en 2008 et c'était (après vérif !) bien 1 François d'où l'intérêt d'un pseudo ! et donc l'hôtel s'est confirmé ?
Gourmandise ? un travail pour l'été ?

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