Ses responsabilités principales :
- Assurer l’accueil et la réception des clients pendant la nuit
- Avoir la responsabilité de l’établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients
- Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception
Son métier :
- Le night auditor assure la permanence de l’accueil-réception de l’établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Il assure également la comptabilité de la réception : la validation des factures, l’encaissement des règlements, l’établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
- Il garantit le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie ...)
- Au petit matin, il fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Ses qualités principales :
- Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Avoir le sens de l’accueil et du service
- Pratique orale de l’anglais
Principaux diplômes et niveaux de formation :
- Bac+2 : - BTS : BTS management en hôtellerie restauration option C management d'unité d'hébergement (MHR)
- Bac : Bac Technologique STHR
- CAP/CS : CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant. Ce diplôme peut être complété par un Certificat de spécialisation (ex-Mention complémentaire) accueil réception en 1 an
Son évolution :
- Réceptionniste (de jour)
- chef de réception
Son salaire :
Fourchette : smic à 2 400 euros brut
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