En 2010, Tripadvisor avait
effacé le message d'une cliente expliquant
avoir été violée par un agent de sécurité
dans un hôtel mexicain, au motif que ce message ne respectait pas le 'vocabulaire
familial'. Cette affaire a placé la plateforme au coeur d'une polémique dont elle
se serait bien passée, et dont elle tente aujourd'hui de se sortir en
effectuant un revirement de politique.
Désormais, quand des faits de violence lui auront été rapporté concernant un établissement, Tripavisor mettra ses lecteurs en garde par le biais du message suivant : "Message de TripAdvisor : TripAdvisor a eu connaissance de certains événements récents et articles de presse au sujet de cet établissement qui ne reflètent peut-être pas le contenu des avis trouvés sur cette page. C'est pourquoi nous vous suggérons de poursuivre vos recherches pour obtenir plus d'informations sur cet établissement lors de la préparation de voyage."
Désormais, quand des faits de violence lui auront été rapporté concernant un établissement, Tripavisor mettra ses lecteurs en garde par le biais du message suivant : "Message de TripAdvisor : TripAdvisor a eu connaissance de certains événements récents et articles de presse au sujet de cet établissement qui ne reflètent peut-être pas le contenu des avis trouvés sur cette page. C'est pourquoi nous vous suggérons de poursuivre vos recherches pour obtenir plus d'informations sur cet établissement lors de la préparation de voyage."
Un avertissement suffisamment flou pour recouvrir toutes sortes
de situations, mais assez précis pour éveiller la vigilance des internautes qui
visiteront la page de l'établissement incriminé. Ce message sera affiché :
"chaque fois [que Tripadvisor pensera] qu'il
y a un problème de santé, de sécurité ou de discrimination actuel pertinent
pour les voyageurs, tel que rapporté par leur communauté de voyageurs ou par
les médias d'information."
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