Utilisation frauduleuse d'une carte bancaire : que faire ?
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lundi 24 octobre 2016
Bonjour,
Un client qui avait réservé une chambre et donné ses coordonnées de carte bancaire pour ce faire ne s'est pas présenté sans explication. Nous avons débité sa carte d'un montant de 196 euros; Le lendemain il a demandé par mail un "geste commercial" que nous ne lui avons pas accordé.
Il a depuis averti sa banque que sa carte avait été frauduleusement utilisée , alors qu'un certain nombre d'échange de mails prouve que c'était bien lui qui avait communiqué ses numéros ! Ma banque m'a redébité de ce montant en arguant d'une utilisation frauduleuse. Que puis je faire ?
A.Prigent
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lundi 24 octobre 2016
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mercredi 2 novembre 2016
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mardi 25 octobre 2016