Au fait c’est quoi le marketing ?
On pourrait le résumer de plusieurs façons…Ce sont toutes les techniques possibles et imaginables pour faire venir et revenir un client dans les meilleures conditions de rentabilité !
Le célèbre Peter Drucker disait « Le but du marketing c’est de rendre la vente superflue ! ». Autrement dit de découvrir des besoins insatisfaits, proposer des solutions satisfaisantes pour le client et rentables pour vous, la clientèle est donc convaincue, elle en dit du bien et vous pouvez donc réduire vos efforts de vente »
Faith Popcorn, l’experte en marketing la plus recherchée des Etats Unis, annonce 2 règles simples : Règle N°1 Le client a toujours raison Règle N° 2 Si cela est faux se reporter à la règle précédente
Et puis il y a les faits qui méritent réflexion : L’acquisition d’un nouveau client coute 4 à 8 fois plus cher que la fidélisation d’un ancien. Vendre un nouveau produit à un client existant est 12 fois plus aisé que vendre ce même produit à un nouveau client. Chaque client satisfait communique son expérience à 5 personnes…un client insatisfait à 11 personnes !
Et puis le marketing c’est tout simplement se poser des questions de bon sens :
-En quoi ma stratégie est-elle supérieure à celles de mes concurrents ?
-Si elle l’est réellement, pourquoi aucun d’entre eux ne l’a-t-il pas mise en place avant moi ?
-Que se passera t-il si nous sommes plusieurs à faire la même chose ?
-Sera-t-il alors possible de l’améliorer pour qu’elle reste supérieure aux répliques de mes concurrents ?
Enfin il y a quelques citations célèbres :
«Quand tout le monde veut la même chose, c’est qu’il y a une raison.»
«L’avenir ressemble beaucoup au présent, en plus marqué.»
«Ne demandez pas ce que votre client peut faire pour vous mais ce que vous pouvez faire pour vos clients.»
«Pour comprendre l’avenir d’une société, écoutez les questions que posent maintenant les enfants.»