J’ai du mal à comprendre votre question. Je suis surprise du client qui paye à la réception avec sa carte bancaire en utilisant son code, qui demande ensuite l’annulation du paiement. Cela voudrait dire que sa carte lui a été volé, mais il est aussi en tort si le voleur a pu utiliser sa carte avec le code. Vous pouvez contester cette annulation auprès de la banque.

Vous pouvez vérifier que le nom de la carte bancaire soit bien au nom du client.

Vous pouvez refuser le paiement sans contact. Mais je vous rappelle que le paiement sans contact est plafonné à 50 €.

Pour les ventes à distance, vous pouvez mettre en place la double authentification avec votre banque, pour sécuriser le paiement.