VAD
Breizh pour vous, prendre les données d'une carte bancaire pour une réservation n'est pas considérée comme une vente à distance ???

Thalie : la vad
De plus la législation dont vous parlez concerne le délai de rétractation de 7 jours qui est le droit commun des ventes à distance, sauf pour l'hébergement le transport etc...
qui n'ont PAS ce délai de rétractation de 7 jours !

Vous voyez bien que nous ne sommes pas dans le même cas de figure !

suite
nos clients peuvent se rétracter jusqu'à 1 jour avant, je dirais même jusqu'à 18 heures, et ensuite encore faut-il avoir bien des preuves pour tirer sur leur carte sans problème.
Donc nous ne sommes pas dans la VAD, puisque celle-ci ne nous protège pas. Par contre, le système mis en place par booking (qui a par ailleurs créé la flexibilité) est de proposer une chambre supérieure dans un autre hôtel.
Et cela vaut maintenant pour ce genre de résa.
Le client en refusant l'échange a rompu l'acte commercial.
Henri aurait pu ne rien dire et prétexter n'importe quoi le jour venu, le client n'y aurait vu que du feu ! Mais il a été honnête et aucun tribunal ne le condamnera pour ça !

normes hotellerie
l audit est il toujours obligatoire avant la fin de l annee 2010
ou en sont les négo pour report de mise aux normes

Sommes nous obligés de recevoir un client qui a réservé une chambre via internet et qui a reçu une confirmation automatique. Nous avons expliqué téléphoniquement à celui-ci que nous ne pouvions pas honorer sa demande et que nous n'avions pas prélevé d'arrhes. Nos CGV précisent bien que la réservation est définitivement confirmée au prélèvement des arrhes. Faut-il le dédommager en lui payant le prix de la chambre? A quoi sommes nous tenus exactement? Ce client ne veut rien entendre, nous menace d'escroquerie.