Hotel 3 étoiles et affichage des tarifs : doit-on afficher le prix le plus élevé ?

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alexandre RIEUNIER

mardi 27 décembre 2016

Bonjour,

Je rédige mes tarifs 2017.

Concernant les panneaux d'affichage réception et au dos de chaque porte de chambres, est ce que les tarifs rack affichés toutes saisons confondues doivent mentionner le prix le plus cher vendu quel que soit le mode de réservation utilisé par le client?
En d'autres termes, si je vends + cher via les OTA qu'en direct au desk, au téléphone ou sur mon propre site, suis-je obligé de mentionner le prix le + élevé?

Concernant le panneau extérieur des tarifs de l'hôtel, est-ce la même chose ou puis-je afficher seulement les tarifs direct qui sont + attractifs que sur Booking?

Merci et Cordialement
A Rieunier

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Pascale CARBILLET

mardi 3 janvier 2017

Vous n'avez plus à afficher les prix au dos des portes de chambre. La nouvelle réglementation ne vous impose que d'afficher le prix d'une chambre double pour la nui suivante. Vous pouvez bien sur afficher le prix de vos différentes chambres. Vous devez afficher les prix que vous pratiquez. Pour plus d'informations je vous conseille de lire :

Les nouvelles règles d’affichages à l’hôtel

Selon la réglementation de 1988, les prix des chambres d’hôtels devaient être affichés à l’extérieur de l’hôtel mais également à la réception ainsi qu’au dos des portes de chambres. Il fallait non seulement afficher le prix de toutes les chambres, mais aussi les prix pratiqués selon les différentes périodes. Désormais, le professionnel peut n’afficher que le prix de la chambre double applicable le jour même.


// Affichage à l’extérieur

A l’extérieur de l’établissement, à proximité de l’entrée principale du public sont affichés, de manière claire, lisible et à jour :
- Le prix pratiqué pour la prochaine nuitée en chambre double, ou le prix maximum pratiquée pour une nuitée en chambre double pendant une période au choix incluant la prochaine nuitée ;
- L’information selon laquelle un petit-déjeuner est servi ou non dans l’établissement, celle selon laquelle une connexion Internet est accessible ou non depuis les chambres et, le cas échéant, si ces prestations sont comprises on non dans le prix de la prestation d’hébergement ;
- Les modalités selon lesquelles, le consommateur peut accéder à l’information sur les prix de l’ensemble des autres prestations commercialisées.


// Au lieu de réception de la clientèle

Les informations relatives aux prix figurant à l’extérieur de l’établissement doivent être affichées selon les mêmes modalités de manière visible et lisible au lieu de réception de la clientèle.
Il doit être indiqué à cet endroit, les heures d’arrivée et de départ ainsi que le cas échéant, les suppléments appliqués en cas de départs tardifs.
En outre, doit être aussi accessible l’information sur l’ensemble des prix des prestations fournies accessoirement aux nuitées.


// Dans chaque chambre

L’hôtelier n’a plus l’obligation d’afficher au dos de la porte de chambre le prix de la chambre. Il doit seulement fournir l’information sur l’ensemble des prix et prestations fournies accessoirement aux nuitées. Le client doit être informé des modalités de consultation de ces informations de manière claire, lisible et visible.
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SONIA

jeudi 9 juin 2022

Bonjour Madame Carbillet,

Le site internet du ministère de l'économie mentionne que les prix des hôtels sont libres et que l'hôtelier doit respecter les obligations d'affichage des tarifs (à l'extérieur de l'hôtel et à la réception):
"le prix pratiqué pour une nuitée en chambre double : il s’agit du prix pratiqué effectivement pour la nuit à venir, en cas de réservation à la réception [...]"
"EN CAS DE RESERVATION A LA RECEPTION": est ce que cela signifie bien qu'il s'agit uniquement des tarifs de vente directe (réservation sur place, par téléphone, via notre site web)?

Ou bien cela concerne aussi les prix de vente via les OTA?
Puisque nous vendons plus cher lorsqu'il y a des intermédiaires.

Je vous remercie


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Pascale CARBILLET

jeudi 9 juin 2022

Comme il est mentionné sur le site du ministère de l'économie, qui rappelle les obligations en matière d'affichage des prix pour l'hôtelier, il est précisé que l'hôtelier doit mentionner :
Le prix pratiqué pour une nuitée en chambre double : il s’agit du prix pratiqué effectivement pour la nuit à venir, en cas de réservation à la réception. Comme l'explique le site, c'est le prix que va payer le client quand il arrive pour faire une réservation à la réception ou une réservation en directe par téléphone ou sur votre site web.
L’hôtelier peut également indiquer à la place le prix maximun pour une nuitée en chambre double pendant une période au choix incluant la prochaine nuitée (dans ce cas, il faudra alors mentionner le tarif le plus élevé via les Ota).

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