Réponse
Le contrôle de gestion englobe l’ensemble des dispositifs qui permettent à l’entreprise de s’assurer que les ressources qui lui ont été confiées sont mobilisées dans des conditions efficaces, compte tenu des orientations stratégiques et des objectifs courants retenus par la direction (Dictionnaire de gestion, E. COHEN, La Découverte, 2001)

• En premier lieu, la pratique du contrôle n’a de sens que si des objectifs précis ont été assignés aux responsables de différents niveaux ; le contrôle de gestion doit donc s’appuyer sur des procédures de gestion prévisionnelle qui comportent l’élaboration et la formulation explicite de projets d’action cohérents et chiffrés, au moins à court terme (budgets) et, plus largement, à moyen et long terme (plans).

• En deuxième lieu, la pratique du contrôle de gestion exige des procédures de suivi fondées sur la production et l’analyse d’indicateurs caractérisant l’activité de chaque unité, de chaque service, de chaque équipe ou individu.

• En troisième lieu, un système d’information de gestion doit alimenter les différents acteurs concernés (directeurs, chefs de service…) en données actuelles et significatives qui leur permettent non seulement de suivre les activités mais surtout de déceler à temps les dérives éventuelles et même d’anticiper les dérèglements qui menacent.

• Enfin, le système de contrôle de gestion s’appuie généralement sur des procédures d’incitation et de motivation qui visent à encourager les responsables de différents niveaux à maintenir une vigilance permanente sur l’activité de leur unité, ses performances et sa cohérence avec les politiques définies par la direction générale.