Classement hôtelier : quelles sont les conséquences s'il n'est pas renouvelé ?

Photo
ELISABETH

lundi 3 août 2015

Bonjour

nous sommes un hôtel 4 étoiles et devons cette année renouveler notre homologation.
Toutefois, nous nous retrouvons pas dans ce cadre.
quelles sont les conséquences si nous sortons de ce système ?
merci

Photo
Pascale CARBILLET

lundi 3 août 2015

Effectivement l'arrêté préfectoral de classement de votre hôtel est valable 5 ans. Passé ce délai, l'hôtelier doit refaire une demande et un audit afin de vérifier qu'il correspond toujours aux critères requis.
J'ai du mal à comprendre votre remarque nous nous retrouvons pas dans ce cadre, c'est-à-dire en classement 4 étoiles ou le classement seulement. Sachez que vous pouvez vous classer uniquement en 3 étoiles même si vous avez tous les critères d'un 4.
Quant aux conséquences si vous sortez de ce système, il faut savoir que la clientèle est attachée à ce classement qui lui donne une idée des prestations offertes par l'établissement.
Photo
thierry

lundi 10 août 2015

je complète la question si on supprime nos étoiles peut on maitre hôtel de charme ou autres a votre avis et vos idées

merci
Photo
Pascale CARBILLET

mardi 11 août 2015

Il n'y a pas de définition légale d'un hôtel de charme. Parmi les critères pris en compte pour qualifier un hôtel de charme : les établissements qui ont une certaine forme d’ancienneté, présentent une architecture traditionnelle, typique et authentique à leur région, un établissement pas trop grand, la qualité des services proposés à la clientèle. De nombreux guides référencent la liste des hôtels de charmes en France.
Photo
ELISABETH

mardi 11 août 2015

nous ne nous retrouvons pas dans ce cadre signifie que certains clients ne retrouvent pas des services qu'ils ont eu dans un autre hôtel 4 étoiles.
Nous sommes des 4 étoiles avec des services et/ou des prestations différents.
Photo
Pascale CARBILLET

mardi 11 août 2015

Si je comprend bien votre problème, vos clients ne trouvent pas dans votre établissement des services qu'ils ont dans d'autres hôtels 4 étoiles. Dans ce cas, je vous conseille de classer votre hôtel en 3 étoiles. Il vaut bien proposer des services en plus par rapport à la catégorie de son établissement que d'être au niveau minimum prévue par le classement.
Photo
ELISABETH

mardi 11 août 2015

Si nous descendons en 3 étoiles suite à l'audit qui valide le 4 .
la manière de distribuer des étoiles est peut être à revoir ?
Photo
Pascale CARBILLET

mercredi 12 août 2015

Peut être, les critères minimums pour être classé dans une catégorie ont été définis par les organisations professionnelles du secteur et des représentants du gouvernement.
Maintenant , il vaut mieux proposer un bon trois étoiles, qu'un 4 étoiles avec le minimum de ces critères.
Photo
ELISABETH

mercredi 12 août 2015

Merci pour ces échanges.
ils nous aident à faire le bon choix.
Beau et bon mois d'Août

Signaler un contenu illicite



Juridique

Ajouter un message

Photo

En cliquant sur publier vous acceptez les [conditions générales d'utilisation]

Voir notre Politique des données personnelles