Chambre non fumeur : certains clients fument quand même, que faire ?

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emily

lundi 23 août 2010

notre chambre sont non fumeur mais certain clients fume que peut on faire peut on vraiment l interdire

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philippe

mardi 24 août 2010

cigarette
mais à l'arrivé vous proposez une chambre fumeur ou non fumeur ??
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emily

mercredi 25 août 2010

cigarette
oui tout les chambres sont non fumeur
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Sebou

mercredi 25 août 2010

Il est interdit de fumer dans les chambres, fumeur ou non
fumeur ça n'existe pas !!!
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Pascale Carbillet Auteur

mercredi 25 août 2010

Est il permis de fumer dans les chambres d'hôtel
Non ! Sebou, contrairement à ce que vous affimez, il peut être possible de fumer dans les chambres d'un hôtel. Conf. Une question réponse publiée sur le sujet.

Si les circulaires d’application de la loi ne traite pas de cette question il faut se référer aux questions-réponses publiées sur tabac.gouv.fr Il y est précisé qu’il n’est pas interdit de fumer dans les chambres d’un hôtel, dans la mesure où elles peuvent être assimilées à un substitut de domicile. Toutefois, il est possible pour le responsable de l’hôtel de déclarer ses chambres non-fumeurs. Dans ce cas, le client doit respecter cette décision.
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Pascale Carbillet Auteur

mercredi 25 août 2010

Comment faire face aux fumeurs récalcitrants
En réponse à Emily qui se plaint de client indélicat qui fume dans la chambre malgré l'interdiction de fumer dans tout l'établissement. Bien rappeler à l'accueil que toutes les chambres sont non fumeurs. Vous pouvez aussi prévoir une somme à titre de pénalité pour le client récalcitrant qui n'a pas respecter ce principe. Somme d'argent pour compenser la remise en état (suppression des odeurs de tabac) de la chambre. Cette politique est pratiquée dans les pays anglo-saxon.
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Sebou

mercredi 25 août 2010

Ben c'est étonnant il y a quelques années de cela il a bien
était stipulé que les chambres des hôtels deviendraient non fumeur, sous peine d'amende pour l'hôtelier qui ne le ferait pas respecter.
Aurait-on une fois de plus fait marche arrière ?

En tout cas mettre en place des chambres fumeurs et non fumeurs cela me parait impossible, car on ne peut pas se permettre de rater une vente, parcequ'il ne reste plus qu'une chambre fumeur à louer.
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Ferid du 28

jeudi 26 août 2010

Il existe une manière de se prémunir
Tout d'abord, afficher de manière incontournable les logos non fumeur ( sur la porte de la chambre et sur un meuble à l'intérieur de celle-ci ) l'affichette de la chambre doit prévenir le client de l'éventualité d'une pénalité sonnante et trébuchante en cas de non respect de la consigne.
Pour les commerciaux qui reviennent et qui récidivent, les prévenir que l'établissement met à leur disposition un espace fumeur si possible, mais qu'il ne sera pas possible d'honorer leur prochaine réservation. Je dois avouer que nous avons perdus quelques clients, mais je suis persuadé que la satisfaction des autres est plus importante. ( NB:nous n'avons jamais eu a appliquer la pénalité)
Il reste que vous aurez toujours le client de passage de se fout pas mal de vos consignes et qui fume quand même.

Contre celui-là, on est réellement impuissant, car en plus il est capable de vous faire un scandale au moment du départ en invoquant la sacro-sainte liberté d'agir dans un substitut du domicile.

Pour ceux-là, je crée une une black liste sur le PMS et essai de ne plus lui relouer de chambre à l'avenir.
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Hotel montagne

mercredi 1 septembre 2010

cigarette et détection incendie...?
Bonjour,
Suite à l'application des nouvelles normes incendies, je vais installer des détecteurs incendie dans mes chambres comme mesure compensatoire du non cloisonnement de la cage d'escalier...

Je me pose la question suivante, que va-t-il se passer quand un client va fumer dans la chambre, l'alarme va-t-elle se déclencher ?
Les détecteurs ont une sensibilité réglable... mais...
Je compte éventuellement interdire de fumer dans les chambres en prévenenant les contrevenants du risque de déclenchement de l'alarme et de la gêne occasionnée.
Certains ont-ils une expérience à me transmettre à ce sujet ?
Merci
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Tavernier

mercredi 1 septembre 2010

Détecteur de fumée ...
une solution bruyante pour les voisins mais il n'est pas prêt de recommencer (le fumeur). En plus du détecteur officiel, rajouter un détecteur "domestique" indépendant et réservé à la détection de fumée de cigarette.
ou bien un diffuseur automatique de parfum qui peut aussi être désagréable pour les clients non fumeurs ...
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jacob

mercredi 1 septembre 2010

Les pompiers ne m'ont pas demandè de mettre
les detecteurs de fuméee comme mesure compensatoire du non cloisonnement de la cage d'escalier...

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