Avant le séjour d'un client d'hôtel : quid de la transparence des symptômes du Covid-19 ?

Jérôme FORGET

mercredi 13 mai 2020

Bonjour,
Est-il légal de demander à son client (voyageur) qu'il s?engage à informer formellement l'hôtelier dans les X jours qui précèdent le séjour de tous symptômes liés au COVID qui pourrait se déclarer. Si tel est le cas, l'hôtelier serait-il en droit d?annuler le séjour pour cause de sécurité sanitaire ? La réciproque serait-elle vraie pour le voyageur ?
En vous remerciant beaucoup par avance pour votre retour d'experte.

Pascale CARBILLET

mardi 19 mai 2020

Je ne pense pas qu'une telle clause soit considérée comme illégale. En revanche, j'ai plus de doute sur sa portée. Il y a peu de chance qu'un client ayant des symptômes liés au Covid-19 souhaite ce déplacer dans votre établissement. Il invoquera cet état plutôt pour annuler la réservation.

jerome JEROME

mardi 27 octobre 2020

Bonjour,
Et quelle serait la procédure si du personnel de notre staff était cas contact ou touché par le covid?
L'établissement devrait il fermer ses portes?
Comment faire pour les réservations ?
Avertir le client, le reloger ailleurs?
Merci beaucoup pour votre retour.

Pascale CARBILLET

mardi 27 octobre 2020

Si un de vos salariés est un cas contact ou s'il est atteint du covid il doit rester chez lui et ne pas venir travailler. Si votre établissement devient un cluster touchant plusieurs membres de voter personnel, vous allez devoir fermer votre établissement.
Je vous conseille de lire la fiche COVID-19 : CONSEILS ET BONNES PRATIQUES POUR L?EMPLOYEUR qui vous donne la marche à suivre. Fiche que vous pouvez retrouver sur le site du ministère du travail ou en cliquant sur le lien suivant : https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/guide_covid_employeur_v201020.pdf
Cette fiche comporte les thématiques suivantes :
Evaluer le risque sanitaire avec les salariés et leurs représentants
Prendre les mesures de protection des salariés
Réagir en cas de contamination d?un salarié
Prendre les mesures nécessaires en cas de cluster
Index
L?essentiel en 5 points clés

jerome JEROME

mardi 27 octobre 2020

Bonjour,
Merci pour votre réponse concernant le staff de l'établissement. J'ai lu le document.
Mais qu'en est-il des clients qui ont une réservation dans les prochains jours? Peut-on annuler leur séjour? Que dit la loi? Doit-on les rédiger ailleurs? Est-ce notre obligation ?
Comment leur annoncer ?
Merci.

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