Bonjour,
Suite à un soucis et à une altercation avec un groupe de clients, j'aimerai connaitre quels sont nos droits ?
Ces clients très très bruyants et alcoolisés ont étaient particulièrement violents et agressifs avec les veilleurs de nuits de notre établissement. Je voudrais donc connaitre nos droits dans ce cas ? Aurions-nous eu le droit de leur demander de quitter l'hôtel ? Appeler la police ?
Globalement, que pouvons nous faire lorsqu'un client se comporte mal ou malhonnête. Où se situe la limite ?
Par avance, je vous en remercie