Affichage : existe-t-il une réglementation sur la taille ?

Question posée sur la fiche pratique :

Affichage obligatoire dans un hôtel

Les hôteliers sont soumis à une obligation d’information de leurs clients quant aux prix pratiqués selon des modalités définies par un arrêté du 18 décembre 2015. Le prix porté à la connaissance des consommateurs est le prix toutes taxes comprises. Lorsque la taxe de séjour est au réel, son montant devra également être indiqué à proximité du prix. Les hôteliers doivent aussi procéder à l’affichage des consignes de sécurité incendie. À l’extérieur de l’établissement Doit être affiché à l’extérieur de l’établissement, à proximité de l’entrée principale, de manière claire et lisible : - Le prix pratiqué pour la prochaine nuitée en chambre double ou le prix maximum pratiqué pour une nuitée en chambre double pendant une période au choix incluant la prochaine nuitée. - L’information selon laquelle le petit déjeuner est servi ou non dans l’établissement et si un accès à internet est disponible dans les chambres et, le cas échéant, si ces prestations sont comprises dans le prix de la prestation d’hébergement. - Les modalités selon lesquelles le consommateur peut accéder à l’information sur les prix de l’ensemble des autres prestations commercialisées. Panonceau de classement de l’hôtel avec la catégorie d’étoiles si l’établissement est classé. Affiche rappelant l’interdiction de fumer dont le modèle est défini par un arrêté du 3 janvier 2007. Au lieu de réception de la clientèle Il faut procéder au même affichage qu’à l’extérieur de l’établissement mais il faut aussi préciser : - L’indication des heures d’arrivée et de départ et, le cas échéant, les suppléments appliqués en cas de départs tardifs. Dans chaque chambre Dans la chambre, l'hôtelier n'est plus obligé d'afficher le prix de la nuitée. Il doit seulement informer le client de l'ensemble des prix et des prestations fournies accessoirement aux nuitées. Il doit être informé des modalités de consultation de ces informations de manière claire, lisible et visible. Concrètement, cette information se fait au moyen du guide présentant l'ensemble des services et tarifs de l'hôtel (room directory) présent dans la chambre. L’hôtelier doit toujours afficher une consigne en cas d'incendie dans chaque chambre. Elle doit être rédigée en français et dans les langues étrangères selon l'origine du public reçu habituellement dans l'établissement. Il faut aussi afficher dans chaque chambre un plan sommaire de repérage par rapport aux dégagements à utiliser en cas d'incendie. En pratique, il se fait au dos des portes. Affichage du prix des prestations téléphoniques (à côté du téléphone). À chaque étage Plan d’orientation simplifié près de l’accès aux escaliers Fléchage des dégagements vers la sortie Signalisation des sorties de secours Juridique - affichage | lundi 21 août 2017
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Francois THEVENOT

mardi 29 août 2017

Bonjour,
Concernant l'affichage des tarifs des chambres soit à l'extérieur de l'hotel, soit dans la réception de l?hôtel, existe-t-il un format particulier? J'ai lu quelque part, que ce panneau devait faire 50 cm x 75 cm au minimum, pour qu'il soit visible clairement.
Est-ce exact?
Merci pour votre aide.

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Pascale CARBILLET

mercredi 30 août 2017

Les hôteliers sont soumis à une obligation d’information de leurs clients quant aux prix pratiqués selon des modalités définies par un arrêté du 18 décembre 2015. Ce texte n’impose pas de taille minimum pour l’affichage des prix. Il précise seulement que les prix doivent être affichés « de manière claire, lisible et à jour » que ce soit à l’extérieur de l’hôtel ou à la réception.
Cet arrêté du 18 décembre 2015 a abrogé l’arrêté du 18 octobre 1988 qui réglementait l’affichage des prix dans les hôtels. Texte qui prévoyait aussi que l’affichage des prix à l’extérieur devait être fait de manière visible et à la réception un tableau lisible devait indiquer pour chaque catégorie de chambre un certain nombre d’informations. Ce texte prévoyait aussi qu’une affiche reprenant les mêmes indications devait être apposée au dos des portes d’entrée des chambres sur un panonceau minimum de 12 cm x 8 cm). Cette réglementation imposait donc une taille minimum du panonceau uniquement à l’intérieur des chambres. Obligation qui a disparu avec l’arrêté de décembre 2015 qui est venu simplifier les obligations d’affichage dans les hôtels.

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