Pour recevoir ce certificat, la moyenne des notes données par les voyageurs à un établissement sur TripAdvisor doit être au moins de 4 sur 5, et l'établissement doit être référencé sur le site depuis au moins douze mois. Le nombre d'avis reçus pendant les douze derniers mois fait également partie des critères d'attribution.
En France, 50 % des hôtels de la marque qui ont obtenu le certificat d'excellence TripAdvisor 2013, soit 10 % de plus qu'en 2012. Au niveau international, Best Western International comptabilise aujourd'hui 1 573 établissements ayant reçu le certificat.