Vol d'argent dans une chambre de l'hôtel : quelle est la conduite à tenir ?

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Jean

jeudi 19 juillet 2018

Le vol d'une somme de près de 4000 euros, dit-il, a été constaté par un client dans sa chambre.
Le gérant informé a immédiatement fait appel à la police qui s'est déplacée pour s'entretenir avec le couple concerné ; les clients accusant le gérant.
La police est repartie en les enjoignant de déposer une plainte le lendemain au commissariat. Ce qu'ils ont fait.
Cependant, ces clients continuent d'occuper la chambre sans plus rien régler
depuis ce vol ayant eu lieu le 09 /07/18, cela fait donc 10 jours.
Ils disent aujourd'hui envisager de partir sous une dizaine de jours.
Pour l'hôtel c'est une perte d'une part, et fait régner un mauvais climat.
Pourriez-vous nous préciser en matière de vol d'espèces, ou autre, quelle est la conduite à tenir pour un hôtelier recevant une clientèle plutôt modeste.
Vous remerciant par avance de tout renseignement pouvant nous être utile.

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christian DE GASPARI

jeudi 26 juillet 2018

je pense que c'est une arnaque !! le client essaie de vivre gratuitement chez vous. Si c'était vrai, il partirait, même s'il a déposé plainte !
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EVELYNE DELBOSC

mardi 31 juillet 2018

Bonjour Christian

Effectivement ces clients semblent assez indélicats de toutes les façons il convient de faire intervenir votre compagnie d'assurance pour envisager le dédommagement mais cela ne les dispense en rien de régler leur séjour.
Courage à vous
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fabien lesterlin

mardi 31 juillet 2018

Une solution simple, par exemple, c'est de mettre des coffres dans les chambres, pour les objets de grande valeur.

Apparemment, vous avez peur qu'ils ne règlent pas la note. Etablissez une facture toutes les semaines et demandez leur de payer. S'ils refusent de payer en partant, cela constitue une filouterie d'hôtel. Pour que la filouterie tienne pénalement, il faut qu'ils occupent la chambre moins de 10 jours (article L313-5 du CP). C'est pour cela, qu'il faut demander de payer régulièrement, avant le délai de 10 jours. Au delà, cela devient une affaire civile.

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