Résiliation forfait téléphone portable : comment s'y prendre ?

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Sebou

samedi 10 juillet 2010

J'ai des interruptions de réseau régulières et persistantes, comment puis-je faire constater le fait que le réseau ne fonctionne pas pour résilier mon abonnement, quand je suis à l'hôtel je ne reçois pas mes appels car pas de réseau cela devient très gênant.

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Philippe

dimanche 11 juillet 2010

téléphone portable
Avec Orange et le forfait Unik, mon portable utilise automatiquement la livebox internet pour passer les appels (pas les réceptions) et c'est gratuit et illimité pour les fixes et tous les portables pour 16 €/mois

Autrement vous pouvez redonner ce numéro et le forfait à quelqu'un qui en aurait besoin avec l'accord de l'opérateur....
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Breizh

lundi 12 juillet 2010

Nous avons eu le cas
avec 3 N°s SFR.
Avec le N° principal nus avons téléphoné au service client tous les jours pour signaler le dérangement.
Quand enfin ils ont admis qu'il y avait un problème, nous leu avons dit que nous avions 3 N°s.
Ils voyaient sur nos conso que nous avions de grandes plages sans réception ou que nous appelions le N° fixe de l'hôtel car ne pouvions pas joindre les portables etc...
La bagarre a duré 3 semaines, avec quelques bras de fer, et aussi quelques échanges peu amènes avec des gens qui visiblement s'en moque !
Un jour nous sommes tombés sur une personne compréhensive, à moins que notre dossier ait atteint la longueur qui dérange ! et là tout s'est arrangé : la portabilité des N°s, le remboursement des factures.
Quelque soit l'opérateur, c'est un travail de patience.
Bon courage.

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