Bonjour, quelle est la responsabilité de l'hôtelier lorsqu'un client prétend que sa voiture a été endommagée dans le parking de l'hôtel par une autre voiture, qui est bien sûr partie sans prévenir. Quelle est la procédure à suivre ? Est-ce qu'on a le droit de demander aux clients le n° d'immatriculation, marque voiture, etc (comme p.ex. dans les hôtels en Espagne) afin de pouvoir retrouver celui qui serait le coupable ? Jusqu' à présent nous n'avons jamais attribué des places numérotées donc les clients pouvaient se garer sur une place libre sans que nous sachions qui était sur quelle place.
Merci de votre réponse et conseil. Cordialement.