Je ne sais pas qui pourrait répôndre à cette question: lorsqu'un client vous signale qu'il a abîmé ou détérioré quelquechose dans la chambre qu'il occupe. Couvre-lit taché avec un feutre indélébile, matelas endommagé suite à un "accident de pipi" d'un enfant, bien qu'il y ait des alèses, lampe de chevet cassée, doit-on facturer et engager la responsabilité civile du client ou est ce aux frais de l'hôtelier? Quelle position doit on adopter? NOUS AVONS UN LITIGE AVEC UN CLIENT ET JE NE SAIS QUE FAIRE? Que me conseillez vous?mERCI POUR VOTRE R2PONSE