Dans les faits,
Je ne reproche rien à Agnès, seulement il faut comprendre que cet investissement finira par être facturé d'une façon ou d'une autre, un point c'est tout !

En campagne, je le suis, et moi, pour attirer les clients, il me faut une prestation d'autant plus correct que c'est presque des détours de 20 km que le clients doit faire pour venir !

Et comment les attirer ? et bien c'est simple, par des prestations sérieuses mais il ne faut pas rêver non plus, surtout par un prix inférieur d'au moins 20% aux grandes villes voisines...

Et c'est là mon inquiétude, avec cette course à l'équipement, je risque de me retrouver avec des frais de fonctionnement qui m'imposeraient l'augmentation du tarif des chambres...incompatible avec ma situation géographique...

A contre courant....des idees standards
Je pense que pour l'hôtellerie indépendante il faut cesser la course aux équipements...mais au contraire dégraisser de tout ce qui n'est pas essentiel à une prestation !
Vous serez surpris par le nombre de services que le client juge inutile et n'est pas pret à payer !
On n'a jamais vu un client faire un détour de 20 km parceque le WiFi est gratuit !!!
Par contre la qualité de l'offre indépendante : hébergement sans se ruiner, émotions, authenticité....sont des élements de valeur équivalente à ceux proposés par les chaines....mais avec des couts bien moindre que les salles de bain "hollywodiennes", les ecrans plats géants, les rooms service 24/24 et autres surcouts que le client ne réclame pas forcement !
Moins de services, moins de personnel, moins de clinquant..rapportant plus de marge et plus de clients ... On parie ?

Segmentation...
Alors quelques chambres équipées "special business " ..avec Wi Fi et autres équipements ? mais comment les commercialiser, le faire savoir ??

Internet
Je peux vous dire souvent en discutant avec les clients, surtout les commerciaux, ils recherchen tous, le wifi,ou une connexion internet, si c'est gratuit c'est mieux. Cette année j'ai fait rajouter 2 antennes supplementaires; en plus des 3 que nous avions. Pour couvrir l'ensemble de l'etablissement.
La demande est grande ne pas la sous-estimer

wifi
Quelqu un a t il pris free-hotspot.com comme fournisseur de service Wi-Fi gratuit ? Et qu en pense t il ?
Merci

Equipement des chambres
Je crois comme E.T. que la course aux équipements hôteliers n'est pas obligatoire. Car en plus on trouve alors à terme une sorte d'amoncellement d'objets, de gadgets, d'appareils de toutes sortes dans les chambres sans plus aucune cohérence, histoire de faire plus "riche". Mais c'est souvent l'effet inverse que cela crée dans l'esprit des clients. La tentation est grande, par exemple, de chercher à faire oublier l'état calamiteux d'une salle de bains en y accrochant un sèche-cheveux mural (généralement bas de gamme) pour faire plus moderne.

En revanche, je suis d'avis qu'il faut parvenir à adapter les chambres dans leur usage par type de clientèle et donc par type de besoins. Car aujourd'hui l'universalisme de l'offre hôtelière et ce que j'appelle pompeusement "la modélisation standardisée" et le "mimétisme" par l'uniformisation de l'offre (et pas seulement dans les chaînes intégrées) est un problème :
- à vouloir plaire à tout public, on finit par ne plaire complètement à aucun,
- la lassitude guette les clients à cause de l'impression de répétitivité (le sentiment du déjà — trop — vu ailleurs).

Guilain le rappelle très justement, la clientèle qui voyage à titre professionnel a des besoins spécifiques en termes d'aménagements, d'équipements et d'ergonomie dans les chambres que d'autres segments de clientèles n'ont pas. Et inversement.

L'hôtellerie travaille désormais sur des niches de marché. Même au sein de la clientèle d'affaires, rien n'est monolithique. Il y a des besoins et des attentes différenciés. Ainsi, un commercial travaille souvent dans sa chambre d'hôtel, un cadre supérieur presque jamais, ou en tout cas pas de la même façon. Un participant à un séminaire utilise sa chambre encore autrement qu'un formateur du séminaire. Etc.

Même chose pour les clientèles de loisirs, avec des besoins différents selon la durée du séjour, le lieu (mer, montagne, ville, étape), les âges, en famille ou pas, etc.

C'est ainsi que pour chacune de ces clientèles correspond un ou plusieurs besoins, et par conséquent une ou plusieurs réponses dans l'aménagement, le mobilier, les appareillages, la literie, la salle d'eau, et tout le reste, en fonction des gammes.

Pour ce qui est de l'hôtelier, c'est évident que plus il aura du mal à capter une clientèle (à cause de son isolement géographique, de son manque de notoriété, des difficultés d'accès,…), moins il pourra proposer une offre minimaliste, dans tous les sens du terme.

Ce qui signifie aussi qu'il devra faire preuve d'astuces par manque de moyens, mais aussi de toute façon investir plus qu'un autre pour attirer le voyageur.

Enfin, les hôtels de vacances où les clients sont toute la journée au soleil ou à faire la fête dehors, ont moins besoin de se sur-équiper. Bref, encore une fois, tout cela est question d'adaptation de l'offre hôtelière aux clientèles, comme le dit notre sujet interactif co-écrit par Nelly et moi.

wifi
Bonsoir à toutes et à tous, il faut se recentrer sur les usagers et sur l'usage. Le wifi est nécessaire pour capter une clientèle et les usages sont différents des personnes. Par contre le wifi, ne doit pas servir uniquement d'accès hotspot à ses clients mais il peut avoir un usage interne, prepre à l'hôtelier, couplé avec les technologies RFID : localisation de personnel (protection du travailleur isolé), localisation d'objet (inclure des puces RFID dans le linge pour éviter le vol, ...), prise d'informations sur PDA, ... il y a une quantité d'applications possibles, l'immeuble doit être intelligent pour faciliter le quotidien à l'hôtelier et faciliter la vie au client, faire en sorte que le client sit bien et au centre des préoccupations de l'hôtelier

règlementation
N'oubliez pas qu'il existe une règlementation très stricte et très contraignante pour prosposer un accès Wi-Fi au public (qu'il soit payant ou gratuit !).

wifi
après avoir galérer avec la livebox pro, j'ai fait installer une borne wifi. L'installation est couteuse (environ 1000 euros) mais la connexion parfaite et ayant une clientèle affaires, je ne devais de proposer un service irréprochable.

gratuité ou non?
Naguère,les consultants nous expliquaient que le téléphone devrait etre un centre de profit d'un hotel.Ils avaient pensé à tout sauf au développement du téléphone portable.
Aujourd'hui attention:le client n'est pas vraiemnt disposé à payer pour sa connection internet depuis l'hotel.Et li faut bien s'équiper néanmoins.Donc au moindre cout,car répercuter dans le prix de la chambre devient de plus en plus difficile