Faire signer à l'arrivée du client une fiche : est-ce une pratique légale ?
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dimanche 21 août 2011
Bonjour, face à l'augmentation de certains comportements négatifs de clients, nous souhaiterions mettre en place un formulaire que doit signer tout client lorsqu'il fait son check-in (un peu comme les grandes chaines).
Voici les éléments que nous aimerions mettre:
- indication du montant déjà débité sur sa carte au titre des arrhes
- 100€ pré-autorisé (non débité) sur sa carte pour couvrir tout dégât, et que le client est responsable de ceux qu'il engendrerait
- reconnaissance que l'hôtel est non fumeur et que si le client fume dans sa chambre un forfait nettoyage sera appliqué
etc...
Est-ce que cette pratique est légale ?
Ou peut on trouver (s'il existe) un exemple type ?
Merci pour vos réponses.
Juridique
dimanche 21 août 2011